Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec le site MonEspaceUp d'Upcoop : à chaque fois, vous êtes renvoyé(e) à la page d'accueil et vous ne parvenez pas à vous connecter. Pourriez-vous me dire si vous utilisez un navigateur web sur votre ordinateur Windows 10 ou l’application spécifique ? Et avez-vous déjà essayé certaines démarches, comme vider le cache du navigateur ou réinitialiser votre mot de passe ? Cela m’aiderait à mieux cibler la cause.

En attendant, voici quelques premières vérifications simples à faire sur votre navigateur WebKit sous Windows 10 :

1. Vider le cache du navigateur : Cela permet de supprimer des fichiers temporaires qui peuvent gêner la connexion.
- Ouvrez votre navigateur WebKit.
- Allez dans les paramètres (souvent sous les trois petits points en haut à droite).
- Cherchez la section « confidentialité » ou « historique », puis trouvez l’option pour vider le cache et les cookies.
- Redémarrez le navigateur et essayez à nouveau.

2. Vérifier l’adresse du site : Assurez-vous que vous utilisez bien l’URL officielle de MonEspaceUp, sans faute de frappe, ni redirection suspecte.

3. Tester en navigation privée/incognito : Ouvrez une fenêtre privée pour voir si le problème persiste, ce qui évite tout conflit avec les extensions ou cookies stockés.

4. Réinitialiser votre mot de passe : Si l’accès est impossible à cause d’identifiants invalides, vous pouvez utiliser la fonction « mot de passe oublié » pour recevoir un lien dans votre boîte mail.

Si après ces étapes, cela ne fonctionne toujours pas, il pourrait s’agir d’un problème côté serveur ou d’un bug temporaire. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support Upcoop via [email protected].

Voulez-vous que je vous guide pas à pas vers ces actions ? Ou avez-vous déjà testé certains points ? Je suis là pour vous accompagner !