Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, vous dites que l’application Sumeria se lance sur votre téléphone, mais elle reste bloquée sur une page blanche ou d’attente (écran de chargement) avant de se fermer toute seule, c’est bien ça ?

Pouvez-vous me préciser sur quel modèle de téléphone vous avez ce problème et quelle version du système d’exploitation y est installée ? Avez-vous déjà essayé certaines manipulations, comme redémarrer le téléphone, vider le cache de l’application ou la réinstaller ?

Cela m’aidera à vous guider vers la meilleure solution.

ios à jours /derniere version

Merci pour cette précision sur iOS à jour avec la dernière version de l’application. Juste pour bien confirmer, la version installée est bien la version 15.4.0, la plus récente sur l’App Store ?

Si l’app reste bloquée sur la page blanche puis s’arrête, voici quelques étapes que je vous conseille de suivre pour essayer de régler ce souci :

1. Redémarrer votre iPhone : Parfois, un simple redémarrage règle des petits bugs temporaires.

2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou 4G/5G.

3. Forcer la fermeture de l’app puis la relancer : Double-cliquez sur le bouton Home (ou glissez vers le haut si modèle sans bouton) pour voir les applis ouvertes, puis glissez Sumeria vers le haut pour la fermer complètement, et relancez-la.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application : Parfois une réinstallation règle les fichiers corrompus ou erreurs internes.

5. Vérifier s’il y a des restrictions ou une sécurité réseau (VPN, pare-feu) qui pourraient empêcher l’application de communiquer avec son serveur.

Si ces étapes ne suffisent pas, il est possible que ce soit un problème connu ou lié à votre compte utilisateur. Dans ce cas, contactez le support technique officiel via cette page : Sumeria App Store

Cela vous semble clair ? Avez-vous déjà essayé certaines de ces solutions ? Je suis là pour vous accompagner pas à pas si besoin1.