Bonjour! Je comprends que l’application Wansview Cloud ne fonctionne plus sur votre appareil. Pouvez-vous me dire un peu plus ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre pas du tout, plante au lancement, ou est-ce qu’une fonction spécifique ne répond plus ? Vous utilisez un appareil Android 10, c’est bien cela ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour remettre l’application en fonctionnement :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à un réseau Wi-Fi stable, ou essayez de passer en données mobiles 4G pour voir si ça améliore la situation. Parfois, un proxy ou VPN sur le réseau peut bloquer l’accès, donc vérifiez que votre réseau n’utilise pas de proxy.

2. Redémarrez l’application : Fermez complètement Wansview Cloud (forcer l’arrêt depuis les paramètres d’applications), puis relancez-la.

3. Mettez à jour l’application : Vérifiez sur le Play Store si une mise à jour est disponible. Il arrive qu’une nouvelle version corrige des bugs qui causent des plantages ou problèmes de connexion.

4. Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des conflits temporaires.

5. Videz le cache et les données de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Wansview Cloud > Stockage.
- Cliquez sur "Vider le cache".
- Si cela ne suffit pas, choisissez "Effacer les données" (attention, cela pourrait vous déconnecter).

Si vous avez déjà essayé ces manipulations, n’hésitez pas à me dire lesquelles, pour que je puisse vous guider plus précisément.

Est-ce que l’application affiche un message d’erreur particulier ?

Je suis là pour vous aider à la faire fonctionner rapidement !