Bonjour ! Je comprends que votre application Wansview Cloud ne se connecte pas, c’est embêtant, n’est-ce pas ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment la connexion échoue ? Par exemple, n’arrivez-vous pas à ouvrir l’app, à voir vos caméras, ou est-ce un problème de connexion Wi-Fi ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone : Assurez-vous que votre téléphone Android est bien connecté à Internet, idéalement en Wi-Fi 2,4 GHz (la fréquence 5 GHz n’est pas supportée par Wansview Cloud).

2. Changer de réseau ou de mode de connexion : Essayez de basculer entre Wi-Fi et données cellulaires (4G) pour voir si le problème persiste.

3. Vérifiez les paramètres réseau avancés :
- Assurez-vous que votre téléphone ne soit pas configuré pour utiliser un proxy Wi-Fi, car cela peut bloquer l’accès à l’application.
- Si un VPN est actif, essayez de le désactiver temporairement.

4. Redémarrage :
- Redémarrez votre téléphone.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi.

5. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Vérifiez que l’app Wansview Cloud est à jour via le Google Play Store.
- Si besoin, désinstallez puis réinstallez l’application.

6. Positionnement de la caméra : Si vous essayez de connecter une caméra neuve, placez-la à moins de 1 mètre du routeur Wi-Fi pour la configuration initiale.

Si après ces vérifications vous avez toujours un souci, dites-moi précisément où ça bloque. En fonction, je vous guiderai avec des solutions plus avancées.

Vous avez essayé certaines de ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Cela m’aidera à ne pas répéter inutiles et à aller plus loin.