Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec l'application Wansview Cloud qui a cessé de fonctionner sur votre appareil Android 10. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire quand ce problème est survenu ? Par exemple, est-ce après une mise à jour de l'application ou du système, lors du lancement de l'app, ou pendant une utilisation normale ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples pour commencer à diagnostiquer ce problème :

1. Redémarrage de l'appareil : Parfois, un simple redémarrage de votre téléphone peut résoudre des problèmes temporaires.
2. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à internet, en Wi-Fi ou en données mobiles, car l'app nécessite une connexion stable.
3. Mettre à jour ou réinstaller l'application : Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour pour Wansview Cloud est disponible. Sinon, essayez de désinstaller puis réinstaller l'app pour éliminer toute corruption de fichiers.
4. Vider le cache de l'application : Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Wansview Cloud > Stockage, puis "Vider le cache" et "Effacer les données" (attention, cela peut nécessiter de vous reconnecter ensuite).
5. Éviter les proxys ou VPN actifs : Si vous utilisez un VPN ou un proxy Wi-Fi, essayez de les désactiver temporairement, car cela peut perturber la connexion de l'application.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il peut être utile de vérifier les droits de l'application (accès au stockage, caméra, etc.) dans les paramètres Android, ou encore d’essayer sur un autre réseau Wi-Fi.

Enfin, pouvez-vous me dire si l'application crash immédiatement lorsqu'elle s'ouvre ou si le message d'erreur apparaît plus tard ? Cela m'aidera à mieux cibler le problème.

Je reste à votre disposition pour vous guider étape par étape. Êtes-vous prêt à essayer ces premières vérifications ?