Bonjour ! Je comprends que vous avez un message « Logiciel a cessé de fonctionner » lorsque vous essayez de vous connecter à l’application Wansview Cloud sur votre appareil Android 10. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Depuis quand ce message apparaît-il ? Est-ce après une mise à jour de l’application ou du système ?
2. Avez-vous déjà essayé certaines actions, comme redémarrer votre téléphone ou réinstaller l’application ?
3. Est-ce que votre connexion internet fonctionne normalement sur d’autres applications ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester pour commencer :

1. Redémarrer votre téléphone : Cela aide souvent à régler des conflits temporaires.
2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi ou données mobiles est stable.
3. Vider le cache de l’application Wansview Cloud :
- Allez dans Paramètres > Applications > Wansview Cloud
- Tapez sur Stockage
- Choisissez Vider le cache
4. Mettre à jour ou réinstaller l’application : Parfois, une version obsolète peut causer ce problème. Désinstallez l'application puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

Si après cela le problème persiste, nous pourrons approfondir en regardant les permissions de l'application, ou vérifier si la version Android 10 a des incompatibilités spécifiques.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et comment ces premières étapes se passent ! Êtes-vous à l'aise pour effectuer ces vérifications ?