Bonjour ! Je comprends que l’application affiche le message « une erreur est survenue » malgré un redémarrage et les mises à jour effectuées. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser de quelle application il s’agit ? Cela nous permettra d’affiner le diagnostic.

Pendant ce temps, voici quelques étapes générales à essayer qui résolvent souvent ce type de problème sur Android 10 :

1. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > sélectionnez l’application concernée.
- Tapez sur Stockage puis sur Vider le cache.
- Relancez l’application pour voir si l’erreur persiste.

2. Vider les données de l’application (cela supprime les données enregistrées dans l’app, comme les paramètres ou connexions, mais pas vos comptes liés) :
- Même chemin que pour vider le cache, mais choisissez Effacer les données.
- Essayez ensuite d’ouvrir à nouveau l’app.

3. Vérifier la stabilité de votre connexion internet :
Une erreur peut aussi apparaître si l’app a du mal à communiquer avec ses serveurs. Essayez en Wi-Fi puis en 4G pour voir si la situation change.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application :
La réinstallation peut corriger des fichiers corrompus. Désinstallez l’app, redémarrez votre téléphone, puis téléchargez-la à nouveau depuis le Play Store.

Si vous avez déjà essayé ces actions, dites-le-moi, ainsi que tout autre détail (par exemple : si le message apparaît au lancement de l’app ou plus tard, si vous avez modifié récemment quelque chose sur votre appareil, etc.). On ira plus loin avec des solutions adaptées.

Est-ce que vous pouvez me préciser l’app concernée ? Je reste là pour vous accompagner.