Bonjour ! Merci de m’avoir décrit ce problème d’affichage avec Webplanning et Smart Planning dans l’app ESF Carnet Rouge. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Est-ce que ce souci d’affichage se produit tout le temps ou seulement dans certaines situations (par exemple, après une mise à jour) ?
2. Utilisez-vous l’application ESF Carnet Rouge via un navigateur Web (WebKit sur Android 10, si j’ai bien compris) ou via une application dédiée ?
3. Avez-vous déjà essayé de rafraîchir la page ou vider le cache du navigateur ?
4. Est-ce que ce problème d’affichage concerne uniquement ces deux outils (Webplanning et Smart Planning) ou bien d’autres fonctionnalités de l’app également ?

Souvent, des soucis d’affichage peuvent venir d’un cache de navigateur obsolète ou de problèmes de zoom : on pourrait commencer par nettoyer le cache et s’assurer que le zoom est à 100 %. Ensuite, si vous me dites que vous êtes sur navigateur, je pourrai vous orienter vers une manipulation plus précise.

Qu’en pensez-vous ? On va, ensemble, trouver une solution à ce problème d’affichage.

Cet affichage est constant, j' ai déjà vidé le cache.... Rien ne change

Merci pour ces précisions. Comme le problème d’affichage persiste malgré le vidage du cache sur votre navigateur WebKit sous Android 10, je vous propose de suivre ces étapes plus avancées pour tenter de régler le souci :

1. Vérifiez le niveau de zoom sur la page
Parfois, un zoom trop élevé ou trop bas dans le navigateur peut provoquer des affichages déséquilibrés. Sur Android, vous pouvez souvent cliquer sur les trois points en haut à droite de WebKit, puis dans les paramètres du site ou du navigateur, ajuster le zoom à 100 %.

2. Désactivez les extensions ou bloqueurs
Si vous avez des extensions de navigateur ou bloqueurs de publicité, ils peuvent interférer avec le rendu des pages. Sur Android, cela est rare mais si vous en avez, essayez de les désactiver.

3. Testez une autre application ou navigateur
Pour déterminer si le problème vient de WebKit, essayez d’ouvrir Webplanning et Smart Planning via un autre navigateur Android comme Chrome ou Firefox. Cela permet d’isoler le problème.

4. Mettez à jour votre navigateur / système si possible
Même si vous êtes sur Android 10, assurez-vous que votre navigateur est à jour. Une version ancienne ou non compatible peut poser problème.

5. Contactez le support ESF Carnet Rouge avec une capture d’écran
Si malgré tout, l’affichage reste maladroit (l’un minuscule, l’autre trop grand), il peut y avoir une incompatibilité entre la version mobile de WebKit et l’interface Webplanning. Je pourrai transmettre votre retour à l’équipe technique avec une capture d’écran si vous le souhaitez, pour qu’ils examinent un correctif.

En résumé, vérifier / régler le zoom, tester un autre navigateur, et s’assurer des mises à jour est une bonne base. Je reste là pour vous guider étape par étape si besoin.

Souhaitez-vous qu’on commence par vérifier ensemble le niveau de zoom dans votre navigateur ? Ou préférez-vous essayer un autre navigateur pour voir si l’affichage s’améliore ?