[myPredict 2] Carte illisible couvertes de carrés bleus et verts

Résolu & Fermé
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Galichon
il y a 5 mois dans myPredict 2
Carte illisible couvertes de carrés bleus et verts

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 5 mois

Bonjour ! Je comprends que vous voyez une carte illisible dans l'application myPredict 2, avec des carrés bleus et verts qui couvrent l'affichage. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser depuis quand vous avez ce problème ? Est-ce que cela se produit tout le temps, ou seulement à certains moments ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer l'application ou votre appareil ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci d'affichage sur votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Redémarrage de l'application : Fermez complètement myPredict 2 (depuis le gestionnaire d'applications) puis relancez-la. Cela peut corriger un bug temporaire d'affichage.

2. Vérification de la connexion internet : Une mauvaise connexion peut empêcher le chargement correct des cartes. Assurez-vous d'être bien connecté au Wi-Fi ou en 4G/5G.

3. Mise à jour de l'application : Allez dans le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour myPredict 2. Les versions plus anciennes peuvent avoir des bugs corrigés dans les mises à jour.

4. Vider le cache de l'application : Allez dans les paramètres Android > Applications > myPredict 2 > Stockage > Vider le cache. Cela peut aider à résoudre des problèmes liés aux fichiers temporaires corrompus.

5. Vérification des permissions : Assurez-vous que l'application a les autorisations nécessaires, notamment l'accès au stockage et à la localisation, car cela peut influencer l'affichage de la carte.

6. Désinstallation et réinstallation : Si rien ne fonctionne, désinstallez puis réinstallez myPredict 2 pour repartir sur une base propre.

Par ailleurs, il peut arriver que le problème vienne du serveur ou de l'application elle-même en cas de maintenance ou bug généralisé. Si après ces étapes le problème persiste, dites-le-moi, je pourrais vérifier s'il y a une panne connue ou un souci côté serveur.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans ces manipulations ? Ou avez-vous déjà tenté certaines d'entre elles ? N'hésitez pas à me le dire pour que je personnalise l'aide.

Êtes-vous satisfait(e) pour l'instant de ces premiers conseils ?

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