Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que vous n'arrivez pas à accéder à Mailo aujourd’hui, ni sur votre PC via plusieurs navigateurs, ni sur votre smartphone, et que le serveur semble inaccessible. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur particulier lorsque vous tentez d'accéder au site ou à votre messagerie ? Par exemple, un message de type "impossible d’atteindre le serveur", "connexion refusée", ou autre ?

En attendant, voici quelques vérifications de base à faire ensemble :

1. Connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne bien en ouvrant d’autres sites web.
2. Vérification du site Mailo : Essayez d’accéder à https://www.mailo.com/ dans un navigateur, et notez si la page charge ou un message d’erreur apparaît.
3. Cache et cookies : Sur votre PC, vider le cache et les cookies peut aider. Chaque navigateur a une méthode différente, mais souvent c’est dans les paramètres ou l’historique de navigation.
4. Test en navigation privée/incognito : Ouvrir une fenêtre privée permet d’éliminer les problèmes liés aux extensions ou cookies.
5. Redémarrer vos appareils : Parfois un redémarrage simple du PC et du smartphone peut résoudre les problèmes de connexion.

Si tout cela ne fonctionne pas, il se peut qu’il y ait un problème temporaire côté serveur Mailo. Je vais me renseigner à ce sujet, mais dites-moi d’abord si vous avez essayé ces étapes, et ce que vous observez précisément.

Je reste à votre disposition !

Je sais pas si y a un lien (?), mais après avoir cliqué sur le lien d'accès, ça refonctionne !

Merci pour cette précision, c’est intéressant que l’accès fonctionne après avoir cliqué sur un lien. Cela peut indiquer que le problème est lié à la méthode d’accès directe à Mailo plutôt qu'à un problème réseau global.

Voici ce que je vous propose pour mieux comprendre et résoudre ce souci :

1. Ouvrir Mailo via un lien direct : Si vous avez un e-mail ou un lien sûr qui ouvre votre compte Mailo, continuez à l’utiliser en attendant. Ce lien agit parfois comme un raccourci qui contourne certains paramètres bloquants.

2. Vérifier le navigateur par défaut : Sous Linux, assurez-vous que le navigateur que vous utilisez pour accéder à Mailo est bien défini par défaut, car parfois les liens ne s’ouvrent pas correctement si le navigateur par défaut est mal reconnu.6

3. Test en navigation privée / incognito : En ouvrant une fenêtre privée, vous réduisez les risques d’interférences de cookies ou extensions qui pourraient empêcher l’accès initial.

4. Vider le cache DNS : Sur Linux, ouvrir un terminal et taper sudo systemd-resolve --flush-caches peut aider à régler un cache DNS corrompu qui empêcherait la résolution correcte des noms de domaine de Mailo.

5. Contrôler les fichiers hosts : Vérifiez le fichier /etc/hosts pour voir s’il n’y a pas une ligne bloquant ou redirigeant les adresses Mailo (rare, mais à vérifier).

6. Accès direct via l’adresse : Tapez directement https://www.mailo.com dans la barre d’adresse pour voir si cela charge la page sans passer par un lien. En cas d’échec, notez précisément le message d’erreur affiché.4

Si malgré cela le problème se reproduit, indiquez-moi quel message d’erreur vous avez quand vous essayez d’entrer l’adresse directement, et si possible, dites-moi avec quel navigateur et version vous travaillez. Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Est-ce que vous souhaitez faire ces vérifications avec moi ? Je vous accompagne pas à pas.