Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés pour vous connecter à votre messagerie Mailo sur votre appareil Android (version 11). Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si :

- Vous utilisez l'application Mailo officielle ou un autre client de messagerie (comme Gmail ou autre) ?
- Le message d'erreur ou le symptôme exact que vous rencontrez lors de la connexion ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre appareil ou de réinstaller l'application ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrage : Commencez par redémarrer votre smartphone, cela peut régler des problèmes temporaires de connexion.
2. Vérification des identifiants : Assurez-vous que votre adresse email et votre mot de passe sont bien corrects.
3. Mise à jour de l'application : Vérifiez dans le Play Store si l’application Mailo est bien à jour. Une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.
4. Réinstallation : Supprimez l’application Mailo puis réinstallez-la, cela permet souvent de corriger des erreurs internes.
5. Connexion via navigateur : Essayez également de vous connecter à votre messagerie Mailo via un navigateur web sur votre téléphone (https://www.mailo.com) pour vérifier si le problème vient de l’application ou du compte lui-même.

Si vous utilisez un client tiers, il faudra vérifier les paramètres IMAP/SMTP :

- Serveur entrant (IMAP) : imap.mailo.com, port 993, SSL activé
- Serveur sortant (SMTP) : smtp.mailo.com, port 587, TLS activé

Si cela ne fonctionne toujours pas, dites-moi précisément ce que vous avez déjà testé et ce que vous observez au moment de la connexion. Je vous guiderai alors vers des solutions plus avancées.

N’hésitez pas à me donner plus d’infos ! Êtes-vous satisfait de ces premiers conseils ?