Bonjour, je suis David Moreau, ravi de vous aider. Je comprends que vous avez acheté l’application Voice Dream, mais elle ne fonctionne pas comme vous le souhaitiez, et vous souhaitez un remboursement.

Pour commencer, pourriez-vous me dire un peu plus sur ce qui ne fonctionne pas avec l’application ? Par exemple, est-ce que l’application ne se lance pas, ne lit pas les textes comme attendu, ou y a-t-il un autre problème spécifique lié à votre usage ? Cela m’aidera à voir si je peux vous guider vers une solution avant de passer au remboursement.

En attendant, pour le remboursement des applications achetées sur iOS, il faut généralement passer par Apple directement, car eux gèrent les paiements et remboursements des apps vendues via l’App Store. Je peux vous guider pour faire cette demande via votre iPhone, si vous le souhaitez.

Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez d'abord essayer de résoudre le problème ou bien passer directement à la procédure de remboursement ?