Bonjour ! Je comprends que lorsque vous êtes invité à indiquer si vous avez déjà un compte RTL, vous ne savez pas comment poursuivre. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser à quel moment précis dans l’application ou sur le site vous avez ce message ? Par exemple, est-ce au démarrage de l’application RTL info, ou lorsque vous tentez de vous connecter à un service spécifique ?

En attendant, voici quelques pistes générales que je vous propose de suivre pour avancer :

1. Vérifiez si vous avez déjà un compte :
- Si vous ne vous souvenez pas d’avoir créé un compte RTL, sélectionnez souvent "Je n’ai pas de compte" ou "Créer un compte".
- Par contre, si vous pensez avoir un compte mais ne vous souvenez plus des identifiants, essayez la fonction "Mot de passe oublié" ou "Récupérer mon compte".

2. Suivre les instructions après la question :
- Lorsque l’application demande si vous avez un compte, il faut généralement choisir “Oui” ou “Non”. Après avoir répondu, un formulaire de connexion (identifiant + mot de passe) doit apparaître si vous dites "Oui".
- Si vous dites "Non", vous devriez être redirigé vers une page pour créer un nouveau compte.

3. En cas de blocage :
- Essayez de fermer puis de relancer l’application ou de la désinstaller/réinstaller pour repartir sur de bonnes bases.
- Assurez-vous aussi que votre application RTL info est bien à jour.

4. Si rien ne se passe ou si vous êtes bloqué à la question sans possibilité d'aller plus loin :
- Cela peut être un bug temporaire. N’hésitez pas à me dire si c’est le cas, et je vous guiderai pour tenter un contournement ou une vérification plus poussée.

Dites-moi à quel moment exact vous avez ce souci et quel écran ou message s’affiche ensuite, ainsi nous avancerons ensemble de manière ciblée !

Êtes-vous à l’aise pour me donner plus de détails ?

je ne sais pas choisir oui ou non

Merci pour votre précision ! Donc, vous êtes bloqué parce que vous ne voyez pas clairement comment choisir "Oui" ou "Non" à la question si vous avez déjà un compte RTL, c’est bien ça ?

Pouvez-vous me dire si vous utilisez l’application RTL Info sur votre ordinateur (via navigateur Web) ou sur un téléphone ou tablette ? Sur Windows en WebKit, c’est probablement via un navigateur comme Safari ou un navigateur supportant WebKit ?

Souvent dans ce genre de dialogue (entre "Oui" et "Non"), il faut cliquer sur un bouton, une case à cocher, ou un lien. Si vous ne voyez pas ces options, il se peut que :
- L’affichage de la page soit partiellement bloqué ou cassé à cause d’une extension ou de cookies,
- Le bouton ne s’affiche pas correctement si la fenêtre du navigateur est trop étroite,
- Ou vous n’avez peut-être pas encore fait défiler la page vers le bas.

Voici ce que je vous propose comme premières actions pour reprendre cet écran :

1. Essayez de rafraîchir la page (touche F5 ou bouton actualiser du navigateur).
2. Si vous êtes dans une application via navigateur, essayez de changer la taille de la fenêtre en l’agrandissant pour que tous les boutons apparaissent.
3. Regardez bien si les boutons “Oui” et “Non” ne sont pas juste un peu en dessous de la zone visible, faites défiler la page vers le bas.
4. Désactivez temporairement toute extension de navigateur (comme bloqueurs de pub) qui pourrait cacher des éléments de la page.
5. Vous pouvez aussi essayer d’accéder au site ou à l’application depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge) si possible sur votre Windows 10.

Si après ça vous ne parvenez toujours pas à choisir, dites-le-moi, je vous aiderai à trouver une autre façon de créer un compte ou de vous connecter.

Vous souhaitez également que je vous explique comment utiliser plus globalement l’application RTL Info Actualités en direct ? Je peux vous guider étape par étape.

Qu’en dites-vous ?