Bonjour ! Je comprends que vos vidéos sur l’application ARTE TV ne démarrent pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème concerne toutes les vidéos ou seulement certaines ? Et cela se produit-il uniquement dans l’application ARTE TV ou aussi via le site web avec votre navigateur WebKit sous Windows 10 ?

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire pour résoudre souvent ce type de souci :

1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur—cela peut régler des problèmes liés à d’anciennes données qui empêchent la lecture.

2. Désactivez temporairement les extensions ou bloqueurs de pub que vous pourriez avoir, car ils peuvent interférer avec le lecteur vidéo.

3. Essayez de lancer une vidéo en mode navigation privée pour vérifier si l’environnement habituel influence la lecture.

4. Testez un autre navigateur si possible, pour voir si le problème vient de WebKit ou des paramètres système.

5. Assurez-vous que votre connexion internet est stable et rapide, car un réseau lent peut empêcher le lancement des vidéos.

6. Vérifiez que votre Windows 10 est bien à jour et que votre navigateur WebKit a la dernière version installée.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il est possible que ce soit un souci temporaire avec le service ARTE ou une restriction liée aux droits de diffusion dans votre pays.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et comment ça se passe, je vous guiderai vers une solution plus précise ! Êtes-vous d’accord pour commencer par ces étapes ?