Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à relier votre compte bancaire à l’application Plum. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment cela bloque ? Par exemple, est-ce que l’application affiche un message d’erreur ? Ou bien vous ne voyez pas votre banque dans la liste ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez vérifier :

1. Assurez-vous que l’application Plum et, si vous utilisez l’app bancaire séparément, qu’elle soient toutes deux à jour avec la dernière version.
2. Préférez utiliser l’application bancaire elle-même pour valider la connexion plutôt que le navigateur web, cela évite souvent des problèmes d’authentification.
3. Vérifiez que le nom associé à votre compte bancaire corresponde exactement au nom enregistré dans l’application Plum, même une petite faute peut bloquer la connexion.
4. Si l’erreur concerne des identifiants, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter sur Plum, ou de réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

Si vous avez un message d’erreur précis ou un comportement particulier à m’indiquer, cela pourra m’aider à vous guider plus efficacement. On procède ensemble ?

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter cette aide officielle sur les problèmes de connexion bancaire avec Plum 2.