Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par « Moovit ne charge plus » ? Est-ce que l'application ne s'ouvre pas du tout, reste bloquée sur un écran de chargement, ou est-ce qu'une fonctionnalité spécifique ne répond pas ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce type de problème sur votre appareil Android 10 :

1. Redémarrez votre téléphone. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires liés à la mémoire ou aux processus en arrière-plan.
2. Vérifiez votre connexion internet. Moovit nécessite une connexion stable pour charger les informations. Essayez de passer du Wi-Fi au réseau mobile ou inversement.
3. Fermez complètement l’application Moovit, puis rouvrez-la. Pour cela, allez dans les applications récentes et faites glisser Moovit pour la fermer.
4. Effacez le cache de l’application Moovit :
- Allez dans Paramètres > Applications > Moovit.
- Sélectionnez Stockage, puis appuyez sur Vider le cache.
5. Mettez à jour l’application Moovit si une nouvelle version est disponible sur le Google Play Store, car une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.
6. Réinstallez l’application : Si rien ne marche, désinstallez Moovit puis réinstallez-la.

Si après ces étapes l’application ne charge toujours pas, dites-moi, et nous irons examiner les réglages avancés ou d'autres pistes ensemble.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ?
Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas.

Êtes-vous satisfait de cette première réponse ?