Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec l'application ULTIMEA qui ne se connecte pas à votre ordinateur, alors qu'elle fonctionne bien avec le rétroprojecteur. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus votre configuration ?

- Quel type de connexion utilisez-vous entre l’ordinateur et l’app (USB, HDMI, AUX, Wi-Fi…) ?
- Avez-vous un message d’erreur spécifique ou un comportement particulier quand vous essayez de connecter ?
- L’ordinateur est-il Windows 10 comme précisé ? Et l’app est-elle à jour sur votre appareil ?

En attendant, voici quelques pistes simples à vérifier pour démarrer la résolution :

1. Vérifiez les câbles et les ports : Assurez-vous que le câble utilisé pour connecter l’ordinateur (HDMI, AUX, etc.) est bien branché et fonctionnel. Essayez éventuellement un autre câble pour exclure un problème matériel.
2. Paramètres audio/sortie sur l’ordinateur : Parfois, l’ordinateur ne redirige pas le son vers l’app. Allez dans les paramètres son de Windows, puis dans « Périphériques de sortie », et sélectionnez bien la sortie correspondant à ULTIMEA ou à votre câble.
3. Redémarrage complet : Éteignez et rallumez l’application, puis redémarrez l’ordinateur. Cela peut réinitialiser des connexions bloquées.
4. Mise à jour des pilotes : Vérifiez que les pilotes audio et vidéo de votre PC sont à jour, cela améliore la compatibilité.

Si votre connexion est en Wi-Fi, il faudrait vérifier aussi la compatibilité et la bonne connexion réseau du PC.

Pour une connexion via AUX (câble jack 3,5mm), ULTIMEA recommande précisément ce type de câble entre la sortie casque de votre PC et l’entrée AUX de l’app1.

N’hésitez pas à me donner plus d’informations sur votre usage, et nous avancerons ensemble dans la résolution.

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?