Bonjour ! Je vois que votre transfert vers Airtel Money est "en cours" depuis 15 heures, c’est bien ça ? Pourriez-vous me dire si vous avez déjà reçu une confirmation de Taptap Send ou si le délai est simplement bloqué sans mise à jour ? Et avez-vous déjà essayé de vérifier votre connexion internet et redémarré l’application Taptap Send ?

En général, pour ce genre de situation, voici les étapes que je vous propose :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à un réseau stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Redémarrez l’application Taptap Send : Fermez complètement l’application, puis rouvrez-la pour voir si le statut du transfert a évolué.
3. Vérifiez votre compte Airtel Money : Connectez-vous à votre compte Airtel Money pour voir si le montant a été crédité, même si Taptap Send indique "en cours".
4. Rechargez la page et rafraîchissez le statut sur Taptap Send : Parfois, une simple actualisation met à jour le statut.
5. Vérifiez vos e-mails et notifications : Cherchez toute communication de Taptap Send vous indiquant un quelconque problème ou délai lié à ce transfert.

Si après ces étapes le transfert est toujours bloqué, il pourrait y avoir un souci côté fournisseur Airtel Money ou un délai exceptionnel. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement notre support client à [email protected] avec les détails de la transaction (montant, numéro de téléphone destinataire, heure du transfert) pour une investigation approfondie.

Dites-moi où vous en êtes pour que je vous aide au mieux ! Êtes-vous déjà connecté à Airtel Money pour vérifier ?