Bonjour ! Merci de m'avoir expliqué votre souci. Si je comprends bien, dans l'app Match 3D sur votre appareil Android 10 avec WebKit, vous ne voyez plus qu’un seul classement, celui du « joueur monde », et les trois autres classements restent inaccessibles (KO). C’est bien cela ?
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser : - Depuis quand ce problème est-il apparu ? - Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ? - Êtes-vous connecté(e) à internet via Wi-Fi ou données mobiles ? - Avez-vous constaté si d’autres fonctions du jeu fonctionnent normalement ?
En attendant votre réponse, voici quelques premières étapes simples à vérifier :
1. Vérifiez votre connexion internet Assurez-vous que votre connexion (Wi-Fi ou 4G/5G) est stable et rapide, car les classements demandent un échange de données avec les serveurs.
2. Forcez la fermeture et relancez l’application - Allez dans les Paramètres > Applications > Match 3D - Appuyez sur "Forcer l’arrêt" - Relancez l’application et vérifiez si les classements sont à nouveau visibles.
3. Effacez le cache de l’application - Toujours dans Paramètres > Applications > Match 3D > Stockage - Tapez sur "Vider le cache" (cela ne supprime pas vos données de jeu)
4. Mettez à jour ou réinstallez l’application - Ouvrez Google Play Store - Cherchez "Match 3D" - Vérifiez si une mise à jour est disponible, sinon désinstallez puis réinstallez l’app
Si cela ne change rien, il pourrait s’agir d’un problème temporaire côté serveur ou d’un bug lié à votre version Android / WebKit. Dans ce cas, je pourrai vous guider vers un contact de support plus avancé.
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous souhaitez que je vous accompagne étape par étape. Êtes-vous satisfait(e) de ces premières pistes ?
Commentaires
David Moreau
David organise et planifie des projets web. Il se passionne pour la pâtisserie e...
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Bonjour ! Merci de m'avoir expliqué votre souci. Si je comprends bien, dans l'app Match 3D sur votre appareil Android 10 avec WebKit, vous ne voyez plus qu’un seul classement, celui du « joueur monde », et les trois autres classements restent inaccessibles (KO). C’est bien cela ?
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Depuis quand ce problème est-il apparu ?
- Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ?
- Êtes-vous connecté(e) à internet via Wi-Fi ou données mobiles ?
- Avez-vous constaté si d’autres fonctions du jeu fonctionnent normalement ?
En attendant votre réponse, voici quelques premières étapes simples à vérifier :
1. Vérifiez votre connexion internet
Assurez-vous que votre connexion (Wi-Fi ou 4G/5G) est stable et rapide, car les classements demandent un échange de données avec les serveurs.
2. Forcez la fermeture et relancez l’application
- Allez dans les Paramètres > Applications > Match 3D
- Appuyez sur "Forcer l’arrêt"
- Relancez l’application et vérifiez si les classements sont à nouveau visibles.
3. Effacez le cache de l’application
- Toujours dans Paramètres > Applications > Match 3D > Stockage
- Tapez sur "Vider le cache" (cela ne supprime pas vos données de jeu)
4. Mettez à jour ou réinstallez l’application
- Ouvrez Google Play Store
- Cherchez "Match 3D"
- Vérifiez si une mise à jour est disponible, sinon désinstallez puis réinstallez l’app
Si cela ne change rien, il pourrait s’agir d’un problème temporaire côté serveur ou d’un bug lié à votre version Android / WebKit. Dans ce cas, je pourrai vous guider vers un contact de support plus avancé.
Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous souhaitez que je vous accompagne étape par étape.
Êtes-vous satisfait(e) de ces premières pistes ?