Bonjour ! Je vois que vous avez un souci pour accéder à l’application GENERATION sur votre iPhone 7 avec iOS 15.8.4. Pour mieux vous aider, pourriez-vous préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre pas du tout, est-elle bloquée sur un écran blanc, ou bien un message d’erreur apparaît-il ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour tenter de résoudre ce problème :

1. Redémarrer l’iPhone : Commencez par éteindre puis rallumer votre iPhone. Parfois, un simple redémarrage permet de rafraîchir les paramètres du système.

2. Forcer la fermeture de l’application : Double-cliquez sur le bouton Accueil, puis faites glisser l’application GENERATION vers le haut pour la fermer complètement. Ensuite, réessayez de l’ouvrir.

3. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet, via Wi-Fi ou données cellulaires, car une mauvaise connexion peut empêcher l’app de fonctionner.

4. Mettre à jour l’application : Ouvrez l’App Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour GENERATION. Certaines apps peuvent ne plus fonctionner correctement avec certaines versions d’iOS si elles ne sont pas à jour.

5. Réinstaller l’application : Si l'app ne fonctionne toujours pas, supprimez-la puis réinstallez-la via l’App Store. Cela permet souvent de corriger les problèmes liés à des fichiers corrompus.

Si après ces étapes le problème persiste, il se pourrait que l’application ne soit plus pleinement compatible avec iOS 15.8.4, car certaines mises à jour récentes d’app nécessitent iOS plus récent. Dans ce cas, je peux aussi vous aider à vérifier si une mise à jour iOS est possible sur votre iPhone 7, ou bien nous regarderons d’autres solutions.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points, ou si vous souhaitez que je vous guide plus en détail sur l’une de ces étapes.

on me demande de changer de navigateur etj'ai déjà un navigateur compatible : safari

Merci pour cette précision. Vous dites que l’application GENERATION vous demande de changer de navigateur alors que vous utilisez Safari, qui est normalement compatible.

Pour mieux comprendre, est-ce que ce message apparaît lorsque vous ouvrez des liens depuis l’application GENERATION ou directement dans Safari ? Ou bien est-ce un avertissement dans l’application elle-même ?

Voici quelques pistes à vérifier :

1. Vérifiez les paramètres par défaut de Safari
Parfois, même si vous utilisez Safari, le système peut ne pas le reconnaître comme navigateur par défaut. Sur iPhone, normalement Safari est par défaut, mais si un autre navigateur s’est installé, cela peut poser problème. Pour vérifier dans iOS 15 :
- Allez dans Réglages > Safari > App de navigateur par défaut
- Assurez-vous que Safari est bien sélectionné

2. Effacer les données Safari
Parfois, des cookies ou des cache corrompus peuvent provoquer ce type d’erreur. Pour nettoyer :
- Ouvrez Réglages > Safari
- Tapez sur Effacer historique et données de site

3. Vérifier que JavaScript est activé dans Safari
Certaines applications ou sites requièrent JavaScript pour bien fonctionner. Pour cela :
- Allez dans Réglages > Safari > Avancé
- Vérifiez que l’option JavaScript est activée (en vert)

4. Tester un autre navigateur
Même si Safari est compatible, certains sites ou apps demandent expressément Chrome ou Firefox pour une meilleure expérience. Vous pouvez tester temporairement en installant Chrome depuis l’App Store et voir si le problème persiste.

5. Mise à jour iOS
Vérifiez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle que vous avez la dernière version iOS possible pour votre iPhone 7. Parfois, les apps demandent des versions plus récentes d’iOS ou de navigateur.

Cela vous semble-t-il clair ? Je peux vous guider pas à pas sur l’une de ces vérifications si vous souhaitez.

N’hésitez pas à me dire si l’erreur indique autre chose, ou si vous avez remarqué un détail qui m’aiderait à cibler mieux le problème.