Bonjour! Je suis Bruno Lefèvre, et je suis là pour vous aider avec les vidéos sur ARTE TV qui ne fonctionnent pas. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me dire quel type d'erreur ou de problème vous rencontrez lorsque vous essayez de lire les vidéos ? Avez-vous un message d'erreur spécifique qui s'affiche, ou simplement rien ne se passe ?

Cela m'aidera à vous guider vers une solution plus adaptée.

SUR LE PC ARTE TV NE FONCTIONNE PAS DEPUIS UN OU DEUX MOIS

Merci pour votre patience. Il semblerait qu'ARTE ne prenne plus en charge l'application Windows 10, ce qui pourrait être la raison pour laquelle les vidéos ne fonctionnent pas sur votre PC1.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

1. Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur WebKit. Des versions obsolètes peuvent causer des problèmes de compatibilité.

2. Effacez le cache et les cookies : Allez dans les paramètres de votre navigateur et effacez les données de navigation, y compris le cache et les cookies. Cela peut aider à résoudre les problèmes de lecture.

3. Désactivez les extensions : Certaines extensions du navigateur peuvent interférer avec la lecture des vidéos. Essayez de désactiver temporairement vos extensions pour voir si cela aide.

4. Testez un autre navigateur : Parfois, des problèmes de compatibilité peuvent se produire. Essayez de lancer ARTE TV sur un autre navigateur pour voir si cela fonctionne.

5. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous disposez d'une connexion stable. Un faible débit internet peut affecter la lecture des vidéos.

Si après avoir essayé ces étapes, vous avez toujours des difficultés, je peux prendre contact avec le support technique d'ARTE à votre place. Voulez-vous que je le fasse ?