Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion avec l'application RemoteLink 2, où vos appareils auditifs ne sont pas détectés, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez déjà essayé quelques étapes comme vérifier la connexion Bluetooth sur votre téléphone, ou redémarrer vos appareils auditifs et votre smartphone ?

En attendant votre retour, voici un guide simple pour tenter de résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion Bluetooth : Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone Android, dans votre cas sous Android 10, et que vos appareils auditifs sont bien allumés.

2. Redémarrez vos appareils : Éteignez puis rallumez vos appareils auditifs ainsi que votre téléphone. Cela peut réinitialiser temporairement les connexions en cours.

3. Oubliez et réassociez les appareils :
- Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, trouvez vos appareils auditifs dans la liste des appareils appairés, puis choisissez « Oublier » ou « Dissocier ».
- Refermez l’application RemoteLink 2.
- Redémarrez votre téléphone.
- Rouvrez RemoteLink 2 et procédez à une nouvelle association des appareils.

4. Videz le cache et les données de l’application :
- Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone → Applications → RemoteLink 2 → Stockage.
- Sélectionnez « Vider le cache » puis « Effacer les données ».
- Relancez l’application et essayez la connexion à nouveau.

5. Vérifiez les piles ou la charge de vos aides auditives : Parfois, une faible alimentation empêche la connexion.

Si malgré ces étapes le problème persiste, il peut être utile de vérifier la compatibilité de vos appareils avec l’application ou la présence d’une mise à jour à faire sur votre téléphone ou l’application RemoteLink 2.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et je vous guiderai pour avancer plus loin.

Est-ce que ces premières étapes vous conviennent ? Avez-vous besoin d’instructions plus détaillées sur une de ces actions ?