Bonjour ! Merci d'avoir partagé votre problème avec moi. Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter et qu'on vous demande de vérifier si votre email est sécurisé. Vous avez mentionné avoir déjà vidé le cache, ce qui est un bon premier pas.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur spécifique lors de la tentative de connexion ? De plus, utilisez-vous une application ou un navigateur particulier pour accéder à votre compte Turn-Up ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes supplémentaires à essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Vous pouvez ouvrir un autre site pour confirmer que la connexion fonctionne.

2. Utiliser un autre navigateur : Parfois, le problème peut être lié au navigateur. Si vous utilisez WebKit, essayez de vous connecter avec un autre navigateur sur votre appareil, comme Chrome par exemple.

3. Essayez le mode incognito : Ouvrez votre navigateur en mode incognito ou privé pour voir si cela résout le problème. Cela peut aider à éviter les interférences des extensions ou des paramètres de cache.

4. Vérifiez vos paramètres de sécurité pour l'email : Assurez-vous que votre adresse email est correctement configurée et que les paramètres de sécurité ne bloquent pas la connexion.

5. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connexion qui persistent.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me faire savoir si quelque chose change ?

Impossible de se connecter, il me demande de vérifier mon mail, s'il est sécurisé. J ai vidé le cache

Merci pour ces précisions. Il semble que vous rencontriez un problème de vérification de votre email lors de la connexion. Voici quelques étapes supplémentaires à suivre pour tenter de résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre boîte mail : Assurez-vous que l'email de vérification n'est pas arrivé dans votre dossier de spam ou dans les courriers indésirables.

2. Confirmez la sécurité de votre email : Si vous avez activé une vérification en deux étapes sur votre compte de messagerie, cela pourrait causer des problèmes. Assurez-vous que votre méthode de vérification (comme SMS ou application d'authentification) est correctement configurée. Voici un article qui pourrait vous aider à résoudre les problèmes liés à la vérification en deux étapes : Fix common issues with 2-Step Verification.

3. Essayez de réinitialiser votre mot de passe : Parfois, un mot de passe oublié ou mal saisi peut être à l'origine du problème de connexion. Vous pouvez essayer de le réinitialiser en suivant les instructions qui vous seront envoyées sur votre email.

4. Désactivez temporairement la vérification : Si vous avez accès à vos paramètres de sécurité, envisagez de désactiver temporairement la vérification en deux étapes pour permettre la connexion.

5. Vérifiez la sécurité de votre appareil : Assurez-vous que votre appareil ne présente pas de risques de sécurité, comme un logiciel malveillant, qui pourraient interférer avec la connexion.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si vous avez du succès ?