Bonjour ! Merci de me faire part de ce souci avec le scanner ISBN sur l'app Gibert. Pour mieux comprendre, est-ce que ce message « error » en anglais apparaît dès que vous essayez de scanner n’importe quel livre, ou seulement certains titres ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que votre application Gibert est bien à jour dans le Play Store. Une mise à jour peut corriger ce type de bugs.
2. Redémarrez votre téléphone et réessayez le scan.
3. Vérifiez que l’application a bien toutes les autorisations nécessaires pour utiliser la caméra (dans les paramètres d’Android > Applications > Gibert > Autorisations).
4. Essayez de scanner un code-barres dans un environnement bien éclairé et avec l’objectif propre.
5. Si cela ne fonctionne toujours pas, désinstallez puis réinstallez l’application.

Si après cela, le problème persiste et que le message précise "error 401" ou un message en anglais, il s’agirait possiblement d’un souci de connexion avec les serveurs de Gibert, comme cela a été signalé récemment par d’autres utilisateurs1.

Pouvez-vous me confirmer si vous voyez un code d’erreur précis ou si le message est uniquement "error" ? Cela m’aidera à mieux cibler la cause.

Je reste là pour vous aider à résoudre cela !