[Lunii] La synchronisation d'un livre plante "la cuisine à remonter le temps" bien qu'il y ait assez de place

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Cindy CAU
il y a 2 semaines dans Lunii
la synchronisation d'un livre plante "la cuisine à remonter le temps" bien qu'il y ait assez de place

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 2 semaines

Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que la synchronisation du livre "La cuisine à remonter le temps" échoue malgré un espace suffisant sur votre appareil Lunii. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?

- Est-ce que la synchronisation plante systématiquement avec ce livre uniquement, ou aussi avec d'autres livres ?
- Quel message d'erreur précis voyez-vous lors de la synchronisation ?
- Utilisez-vous l’application Lunii sur Windows version 10 ?
- Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre ordinateur ?
- Votre connexion Internet est-elle stable pendant la synchronisation ?

En attendant vos réponses, je vous propose déjà ces étapes simples à vérifier :
1. Redémarrer l’application Lunii et votre ordinateur pour nettoyer les éventuels petits bugs.
2. Vérifier la connexion Internet : une connexion instable peut interrompre la synchronisation.
3. Mettre à jour l’application Lunii vers la dernière version disponible, si ce n’est pas déjà fait.
4. Déconnecter puis reconnecter votre compte dans l’application pour actualiser les droits d’accès.
5. Essayer une autre prise USB ou un autre câble si vous connectez la boîte à histoires à votre PC, afin d’éliminer un problème matériel.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ? Nous irons plus en détail selon votre retour.

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