Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus accéder à HiTV ni sur votre PC ni sur votre smartphone. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement lorsque vous essayez d’ouvrir l’application ou le site ? Par exemple, y a-t-il un message d’erreur particulier, l’application se ferme-t-elle directement, ou l’écran reste-t-il bloqué ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur vos deux appareils :

1. Sur votre smartphone Android 10 :
- Fermez complètement l’application HiTV si elle est ouverte.
- Allez dans les Paramètres > Applications > HiTV, puis effacez le cache (cela supprime des fichiers temporaires pouvant causer des problèmes).
- Essayez de revoir votre connexion Internet en passant du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement.
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application HiTV à partir de la source officielle.

2. Sur votre PC :
- Redémarrez votre ordinateur.
- Si vous accédez à HiTV via un navigateur Web, essayez de vider le cache du navigateur et de le mettre à jour à la dernière version.
- Vous pouvez aussi essayer un autre navigateur pour vérifier si le problème vient du navigateur utilisé.

Si vous avez déjà essayé ces points, dites-le-moi, ainsi nous pourrons vérifier d’autres paramètres ou envisager une autre solution.

Êtes-vous en mesure d’essayer cela et de me dire ce que vous constatez ?

Sur pc erreur dns, sur téléphone erreur réseau pour l'App et via opéra site non disponible

Merci pour ces précisions. L’erreur DNS sur PC indique que le système a du mal à traduire le nom du site HiTV en adresse IP, ce qui empêche la connexion. Sur le téléphone, l’erreur réseau dans l'app et le site non disponible via Opera confirment un souci de connexion au serveur ou de résolution DNS.

Voici quelques étapes spécifiques à essayer pour résoudre ce problème DNS et réseau, adaptées à vos appareils et au navigateur Opera :

### Sur votre PC (erreur DNS) :
1. Vider le cache DNS :
- Appuyez sur les touches Windows + R, tapez cmd et appuyez sur Entrée.
- Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, tapez ipconfig /flushdns puis appuyez sur Entrée.
- Cela nettoie le cache DNS, qui peut contenir des entrées obsolètes.

2. Changer les DNS de votre réseau:
- Allez dans Paramètres Réseau > Modifier les options d’adaptateur.
- Faites un clic droit sur votre connexion, puis Propriétés > Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) > Propriétés.
- Choisissez « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et entrez :
- DNS préféré : 8.8.8.8
- DNS auxiliaire : 8.8.4.4 (ce sont les DNS publics Google)
- Validez et redémarrez votre connexion Internet.

3. Dans Opera :
- Tapez opera://settings/system dans la barre d’adresse.
- Activez l’option « Utiliser DNS sécurisé (DNS over HTTPS) » si ce n’est pas fait.
- Redémarrez Opera et essayez à nouveau de charger le site HiTV3 7.

### Sur votre téléphone Android (erreur réseau dans l’app) :
1. Vérifier la connexion Internet : Essayez en Wi-Fi et en données mobiles pour changer le réseau.
2. Effacer le cache et les données de l’application HiTV :
- Allez dans Paramètres > Applications > HiTV > Stockage > Effacer le cache, puis Effacer les données.
3. Désinstaller et réinstaller l’application HiTV : Cela garantit d’avoir la dernière version propre sans erreurs résiduelles5 8.
4. Redémarrer le téléphone après ces opérations.

Si après ces étapes l’accès n’est toujours pas possible, cela peut venir d’un problème de serveur HiTV ou de restrictions réseau plus larges (par exemple, un blocage chez votre fournisseur d’accès). Dans ce cas, merci de me le dire ; je verrai avec vous les prochaines démarches à suivre.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez après ces essais.
Êtes-vous satisfait de ces recommandations ?

Ne peut plus rentrer dans hitv, ni sur pc ni sur smartphone.

Bonjour ! Je vois que vous ne pouvez plus vous connecter à HiTV ni sur PC ni sur smartphone, ce qui est vraiment embêtant. Pour vous aider au mieux, pouvez-vous me confirmer si vous avez déjà essayé de redémarrer vos appareils, vérifier votre connexion internet et réinstaller l’application HiTV sur votre téléphone ?

Entretemps, voici un résumé des solutions efficaces à tester dès maintenant :

### 1. Vérifier et rafraîchir la connexion internet
- Passez en Wi-Fi si vous êtes en données mobiles, ou inversement.
- Essayez de désactiver puis réactiver votre Wi-Fi ou données mobiles.

### 2. Sur smartphone (Android 10)
- Fermez l’application HiTV puis effacez son cache et ses données via Paramètres > Applications > HiTV > Stockage.
- Désinstallez puis réinstallez l’application depuis une source officielle (Google Play ou site HiTV).
- Redémarrez votre smartphone après cela.

### 3. Sur PC
- Si vous utilisez un navigateur, videz le cache et les cookies.
- Essayez d’accéder au site via un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge).
- Si vous avez une erreur DNS, videz le cache DNS : ouvrez l’invite de commande et tapez ipconfig /flushdns.
- Changez vos paramètres DNS en utilisant des DNS publics (par exemple Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4).

### 4. Vérifier s’il y a un problème coté serveur
Parfois, le service HiTV peut être temporairement indisponible. Cela se voit si plusieurs utilisateurs ont le même souci au même moment.

Si après ces étapes le problème persiste, je peux vous guider vers des solutions plus avancées ou vérifier ensemble si un incident est en cours du côté HiTV.

Voici aussi une vidéo récente qui explique bien comment résoudre les soucis de connexion et d’installation HiTV, cela pourrait vous être utile :
- Tutoriel complet pour résoudre les problèmes HiTV

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez tenté et ce que vous observez à chaque étape. Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas !

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour commencer ?

Il y a t'il un incident pour hitv

Bonjour ! Pour répondre à votre question, d’après les informations récentes, il n’y a pas de signalement officiel ou généralisé d’incident en cours touchant HiTV en 2023 ou début 2024. Les problèmes rencontrés sont souvent liés à des versions d’applications obsolètes, des caches surchargés ou des soucis de connexion Internet2 3.

Je vous recommande donc de vérifier que votre application HiTV est bien à jour et de refaire les opérations de nettoyage de cache et redémarrage que nous avons déjà évoquées.

Si le problème persiste malgré tout, il peut s’agir d’un souci isolé ou temporaire sur le serveur, qui n’a pas encore été largement remonté. Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider à tester d'autres pistes.

Souhaitez-vous que je vous guide à travers une nouvelle série de vérifications ?

Ne peut plus rentrer dans hitv, ni sur pc ni sur smartphone.