Bonjour ! Je comprends que votre application UEM reste bloquée dans une boucle de chargement et que vous ne pouvez pas y accéder. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand ce problème survient ? Est-ce après une mise à jour ou un changement sur votre appareil ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de vider le cache de l'application ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser les processus.
2. Allez dans les paramètres d’Android, puis Applications > UEM > Stockage, et cliquez sur "Vider le cache".
3. Essayez de forcer l'arrêt de l'application dans les mêmes paramètres, puis relancez-la.
4. Assurez-vous que votre connexion internet est stable, Wi-Fi ou données mobiles.

Dites-moi si vous avez déjà fait cela, et si oui, ce que vous observez. Sinon, nous irons plus loin dans la résolution ensemble.

L'app tourne en rond , je ne peux y accéder. Merci de vos conseils.

Bonjour ! Je vois que votre application UEM « tourne en rond » et vous ne pouvez pas y accéder, un problème assez courant qui peut venir de plusieurs causes. Pour vous aider, avez-vous déjà essayé quelques actions de base comme redémarrer votre téléphone ou vider le cache de l’application ?

Voici une démarche simple à suivre, adaptée à votre appareil Android 10 :

1. Redémarrez votre téléphone : cela rafraîchit les processus et résout souvent les bugs temporaires.
2. Videz le cache de l’application UEM :
- Allez dans Paramètres > Applications > UEM.
- Sélectionnez Stockage, puis appuyez sur Vider le cache.
3. Forcer l’arrêt de l’application : dans le même écran Applications > UEM, utilisez Forcer l’arrêt pour fermer complètement l’app avant de la relancer.
4. Vérifiez votre connexion internet : une connexion instable peut empêcher l’app de charger correctement. Essayez en Wi-Fi puis en données mobiles pour voir si cela change quelque chose.
5. Supprimez et réinstallez l’application si le problème persiste. Vous pouvez télécharger la dernière version depuis le Google Play Store.

Si, après ces étapes, l’application reste bloquée, il est possible que le profil d’activation sur votre appareil pose problème. Il faudrait dans ce cas supprimer le profil de gestion UEM et refaire l’activation du terminal pour repartir sur une configuration propre1 2.

Dites-moi ce que vous avez essayé jusque-là et si vous souhaitez que je vous guide pour l’une de ces étapes !

Êtes-vous satisfait de cette solution jusqu’ici ?