Bonjour ! Je comprends que votre collier Tractive ne se charge plus, même si le chargeur lui-même fonctionne. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire quel modèle de collier vous avez ? Avez-vous déjà essayé de vérifier certains points, comme le câble de charge ou le port de connexion du collier ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tenter pour isoler le problème :

1. Vérifiez la connexion du chargeur au collier : Assurez-vous que le câble USB est bien branché et que la connexion est bien fixée au collier. Parfois, un décalage, même léger, empêche la charge.

2. Inspectez le port de charge du collier : Regardez si le port ou les connecteurs magnétiques (selon le modèle) sont propres, sans poussière, saletés ou débris. Nettoyez délicatement avec un chiffon sec si besoin.

3. Testez avec une autre source d’alimentation : Essayez de brancher le chargeur sur un autre port USB, un autre adaptateur secteur, ou même sur votre ordinateur, pour exclure un problème d’alimentation.

4. Essayez un autre câble de charge : Si possible, testez un câble USB compatible différent pour voir si le problème vient du câble.

5. Redémarrage du collier : Si le collier a un bouton d’alimentation, essayez de l’éteindre puis le rallumer.

6. Rebrancher le câble en inversant l’orientation : Certains collier Tractive utilisent des connecteurs USB-C où il faut retourner le câble à 180° pour un bon contact.

Ces étapes permettent souvent de résoudre les problèmes de charge courants. Si le collier ne se charge toujours pas après cela, il serait utile de savoir si vous voyez des voyants lumineux lorsque vous branchez le chargeur, ou si le collier s’allume.

Je peux aussi vous partager un guide officiel de dépannage Tractive pour le chargement si besoin1 3.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et votre modèle exact, cela m’aidera à vous guider au mieux.

collier GPS Tracker for dogs n° LHJ H VKCT Collier assez récents j ai tout essayé il ne charge plus

Merci pour ces précisions sur votre modèle de collier Tractive GPS pour chiens n° LHJ H VKCT. Puisque vous avez déjà essayé les étapes de base, regardons ensemble des pistes un peu plus approfondies :

1. Vérification du port USB-C : Sur les modèles récents, le port de charge est souvent un USB-C. Il arrive parfois que le port ait un peu d’humidité ou soit légèrement obstrué, ce qui empêche la charge. Si vous voyez que le tracker clignote en bleu, cela peut indiquer un port humide — dans ce cas, laissez-le sécher complètement avant de rebrancher2.

2. Inversion du câble USB-C : Essayez de débrancher le câble puis le rebrancher en tournant le connecteur USB-C à 180°, certains connecteurs doivent être orientés correctement pour faire contact4.

3. Tester une autre source d’alimentation (prise murale, port USB d’ordinateur) : Parfois, la source d’énergie, même si elle semble fonctionner, ne fournit pas un courant suffisant pour la charge. Tester des alternatives peut aider à identifier ce problème.

4. Contrôle de l’état de la batterie via l’application Tractive : Si votre collier s’allume parfois, ouvrez l’application et vérifiez si le niveau de batterie est indiqué. S’il diminue rapidement ou reste à zéro malgré la charge, la batterie interne pourrait être défectueuse.

5. Si la batterie ne se charge vraiment plus : Sur certains modèles, une batterie défectueuse ou vieillissante peut être responsable. Malheureusement, le remplacement de batterie n’est pas prévu pour ces appareils. Dans ce cas, il faudra envisager une réparation sous garantie ou un échange.

6. Contactez le support Tractive : Si aucune de ces étapes ne fonctionne, je vous recommande de contacter directement le support de Tractive en fournissant votre numéro de série et détails de l’appareil, ils pourront vérifier votre garantie et envisager une solution adaptée : [email protected]

En résumé, je vous conseille d’abord bien sécher le port, tester l’orientation du câble USB-C, puis tester une autre source d’alimentation. Si le problème persiste malgré tout ça, il faudra envisager une intervention technique.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas sur une de ces étapes, ou préférez-vous que je vous aide à contacter le support ?