Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous m'indiquer sur quel appareil vous avez reçu ce mail et sur lequel vous avez essayé de cliquer sur le lien ? Est-ce sur votre iPad avec iOS 17.7.6, par hasard ? Aussi, la date de naissance que vous saisissez est-elle au format demandé (jour/mois/année ou autre) ?

Parfois, ce type de problème peut venir d’un format incorrect ou d’un petit souci technique avec le site lié. Dites-moi un peu plus, et nous allons essayer de régler ça ensemble.

Je suis en train de faire une maj 17.7.8. Le format de la date m’est proposé sous forme de roulette, donc pas JJ/MM/AAAA

Merci pour ces précisions ! Le fait que la date soit sélectionnée via une roulette (sélecteur natif iOS) empêche en général les erreurs de format, mais parfois cela ne correspond pas exactement au format attendu par certains sites, notamment si le site attend un texte au format JJ/MM/AAAA.

Voici ce que nous pouvons essayer ensemble pour avancer :

1. Vérifiez la langue et le format régional de votre iPad :
- Allez dans Réglages > Général > Langue et région
- Assurez-vous que la région est bien définie sur France. Cela garantit que le sélecteur de date utilise le format jour/mois/année, comme attendu.

2. Essayez avec un navigateur différent :
- Parfois Safari peut avoir un comportement spécifique avec certains formulaires. Téléchargez un autre navigateur gratuit comme Chrome ou Firefox depuis l’App Store et ouvrez le lien via celui-ci.

3. Nettoyez le cache du navigateur :
- Sur Safari, allez dans Réglages > Safari > Effacer historique et données de site pour vous assurer que ce n’est pas une ancienne donnée qui pose problème.

4. Continuez la mise à jour iOS si ce n’est pas encore fait, car la version 17.7.8 peut contenir des corrections qui amélioreront la gestion des sélecteurs natifs.

Si après ces étapes le problème persiste, il serait utile de voir si le site du CMSI a une assistance technique pour ce genre de formulaire, car il peut y avoir un souci côté serveur ou une incompatibilité. Dites-moi où ça en est, on continue ensemble !

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur une de ces étapes ?

Troubleshoot date format issues in DOCPRINT

Merci pour cette demande précise sur le dépannage des problèmes de format de date dans DOCPRINT.

Dans votre cas, où le lien de validation du CMSI ne reconnaît pas votre date de naissance malgré une saisie via roulette sur iPad, il est possible que le site ou le système DOCPRINT ait une exigence spécifique sur le format attendu, ou que le format régional ne soit pas bien reconnu.

Voici une approche étape par étape pour résoudre ce type de souci, adaptée à DOCPRINT et à votre iPad iOS 17.7.8 :

1. Vérifiez les paramètres régionaux de votre iPad
- Allez dans Réglages > Général > Langue et région
- Confirmez que la région est bien réglée sur France afin que le format utilise jour/mois/année. Cela impacte comment la date est envoyée sur les formulaires web.

2. Saisissez manuellement la date si possible
- Sur certains sites, même si la roulette est proposée, essayez de cliquer sur la date et la retaper manuellement au format JJ/MM/AAAA avec des "/" par exemple, pour voir si cela corrige la reconnaissance.

3. Essayez un autre navigateur
- Parfois Safari impose certaines limites sur les sélecteurs natifs. Utiliser Chrome ou Firefox peut résoudre ce problème car ils traitent les champs formulaires différemment.

4. Effacez les données du navigateur
- Allez dans Réglages > Safari > Effacer historique et données de site pour être sûr qu’aucun cache ancien ne bloque la mise à jour.

5. Contrôlez si DOCPRINT ou le CMSI exige un format spécifique
- Comme recommandation générale pour DOCPRINT : vérifiez que le champ date du document/formulaire est configuré pour accepter le format dd-mm-yyyy ou dd/mm/yyyy. Parfois des logiciels comme DOCPRINT ont des paramètres internes pour le format de date, qui doivent correspondre à celui que vous saisissez5.

6. Mise à jour iOS
- Complétez votre mise à jour vers iOS 17.7.8 si ce n’est pas déjà fait, cela peut corriger certains bugs liés au rendu des champs date.

Si après ces étapes le problème persiste, il peut s'agir d'un bug spécifique lié au lien du CMSI, et il serait utile de les contacter directement avec le message d’erreur que vous obtenez.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes, je peux vous accompagner pour chacune de ces étapes. Êtes-vous prêt à tester ensemble ?