Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre application Novo & Moi. Pourriez-vous me donner un peu plus de détails sur le problème que vous rencontrez ? Par exemple, l'application ne s'ouvre pas, elle se bloque, ou vous obtenez un message d'erreur particulier ?

Cela m'aidera à mieux comprendre et à vous guider vers une solution.

Lorsque j’ouvre l’application, je ne peux absolument aller sur aucune fonctionnalité

Merci pour ces précisions. Dans ce cas, je vous recommande de suivre ces étapes pour essayer de résoudre le problème avec l'application :

1. Redémarrer l'application :
- Fermez complètement l'application Novo & Moi en faisant glisser vers le haut sur l'écran d'accueil pour la fermer.
- Ouvrez à nouveau l'application pour voir si cela règle le problème.

2. Vérifier les mises à jour :
- Allez dans l'App Store et recherchez "Novo & Moi" pour vérifier si des mises à jour sont disponibles. Parfois, les nouvelles versions corrigent des bugs.

3. Redémarrer votre iPhone :
- Cela peut sembler basique, mais redémarrer votre appareil peut résoudre de nombreux problèmes techniques.

4. Vider le cache de l'application :
- Malheureusement, iOS ne permet pas de vider le cache directement, mais vous pouvez essayer de supprimer l'application et de la réinstaller. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos informations nécessaires avant cela.

5. Vérifier votre connexion Internet :
- Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, soit via Wi-Fi, soit via les données cellulaires.

Si après ces étapes l'application ne fonctionne toujours pas, il pourrait y avoir un problème plus complexe nécessitant une assistance technique supplémentaire. Je peux vérifier les mises à jour récentes sur le support technique de Novo si vous le souhaitez1 .

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ? Avez-vous besoin de plus d'aide avec cela ?

L’application ne fonctionne plus

Je comprends que l'application Novo & Moi ne fonctionne toujours pas. Si les étapes que je vous ai fournies précédemment n'ont pas fonctionné, laissez-moi vérifier quelques solutions supplémentaires pour vous. Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer :

1. Réinstallation de l'application :
- Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez de désinstaller l'application Novo & Moi, puis réinstallez-la depuis l'App Store. Cela peut aider à corriger des problèmes liés à l'application.

2. Vérifiez les problèmes de serveur :
- Parfois, l'application peut rencontrer des problèmes si leurs serveurs sont hors ligne. Vous pouvez vérifier cette information sur le site d'assistance de Novo : ici.

3. Contactez le support technique :
- Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être utile de contacter le support technique directement pour obtenir une assistance plus spécifique.

Avez-vous déjà essayé l'une de ces options ? Ou avez-vous besoin d'éclaircissements sur l'une d'entre elles ? Votre satisfaction est notre priorité.