Bonjour! Je suis là pour vous aider à résoudre le problème de connexion sur un autre ordinateur. Pour bien comprendre ce qui se passe, pourriez-vous me donner un peu plus de détails? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter? Avez-vous déjà pu vous connecter à ce compte depuis cet autre ordinateur auparavant?

Cela nous aidera à trouver une solution ensemble!

je peux rentrer sur l ordinateur du travail , mais sur un autre PC je ne peux pas avec l adresse mail et le mot de passe

Merci pour ces précisions. Cela ressemble à un problème d'authentification sur un autre PC. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre cela :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que l'autre ordinateur est connecté à Internet.

2. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous entrez correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe, en vérifiant également que les touches Majuscule (Caps Lock) ne sont pas activées.

3. Réinitialiser le mot de passe : Si vous avez récemment changé votre mot de passe, essayez d'utiliser l'ancien mot de passe, car il se peut que le changement n'ait pas été synchronisé sur tous les appareils. Pour réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez contacter votre service des ressources humaines ou l'équipe informatique.

4. Accès réseau : Si votre compte est lié à un réseau d'entreprise, assurez-vous que l'autre ordinateur a les autorisations nécessaires pour accéder à votre compte. Cela peut impliquer de l'ajouter au même réseau ou à la même configuration que l'ordinateur du travail. Vous pourriez avoir besoin de vérifier la section "Accéder au travail ou à l'école" dans les paramètres de Windows comme mentionné ici 1.

5. Vérification de la configuration : Assurez-vous que votre compte est configuré pour permettre une connexion à partir d'autres appareils. Cela peut nécessiter des configurations supplémentaires de votre part de votre service IT.

Si cela ne fonctionne pas, il se pourrait qu'il y ait un problème de configuration spécifique ou des limitations de votre réseau d'entreprise. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support informatique de votre entreprise pour obtenir de l'aide.

Avez-vous déjà essayé l'une de ces étapes? Si oui, lesquelles?