Bonjour ! Je comprends que vous avez lancé Gummy Drop! Jeu de match 3 et que votre progression est repartie au tout début, alors que vous aviez déjà bien avancé. C’est embêtant en effet. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous jouiez avec un compte connecté (par exemple par Facebook, Google ou un autre service) ou en mode invité ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre :

1. Reconnectez-vous à votre compte : Si vous aviez lié votre progression à un compte, il suffit souvent de vous reconnecter pour restaurer votre sauvegarde. Parfois le jeu démarre sans se connecter, ce qui fait repartir la progression à zéro.

2. Vérifiez votre connexion internet : Une connexion instable peut empêcher la synchronisation de la progression avec le serveur. Assurez-vous d’être bien connecté avant de lancer le jeu.

3. Ne désinstallez pas le jeu sans sauvegarde : Si vous devez réinstaller, veillez à ce que la progression soit bien liée à un compte, sinon vous risquez de tout perdre.

4. Essayez de fermer complètement le jeu puis de le relancer : Parfois, un redémarrage simple corrige la situation.

Si vous êtes déjà connecté et que la progression ne revient pas, il y a des solutions plus avancées, comme un rétablissement manuel de la progression en fournissant à l’équipe support vos informations de joueur (ID, capture d’écran du problème, etc.).

Je peux vous guider pour cela si besoin. Est-ce que vous êtes connecté à un compte ou bien jouez-vous sans compte ? Et avez-vous déjà essayé de vous reconnecter ?

Je reste à votre disposition pour vous aider à récupérer votre progression !

je lai telecharger avec google

Merci pour cette précision ! Vous avez donc téléchargé Gummy Drop! via Google Play et vous jouiez sûrement avec votre compte Google.

Voici ce que je vous conseille pour tenter de récupérer votre progression :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte Google sur votre appareil Windows (via WebKit). Parfois, si vous êtes connecté à un autre compte Google, la progression ne se synchronise pas correctement.
2. Essayez de lancer le jeu et, dans les paramètres du jeu, vérifiez si vous pouvez vous connecter ou reconnecter via Google Play. Cela permet de restaurer la sauvegarde liée à votre compte.
3. Assurez-vous que votre connexion internet est stable. Pour que la progression se synchronise avec les serveurs, une bonne connexion est nécessaire.
4. Si le jeu se lance toujours au début, essayez de vider le cache du navigateur WebKit ou de supprimer les données locales du jeu dans ce navigateur, puis reconnectez-vous.
5. Si vous avez accès à Google Play Games (service de sauvegarde cloud de Google), vérifiez que la synchronisation est bien activée pour Gummy Drop!

Si ça ne règle pas le problème, il se peut que la sauvegarde ne soit pas bien liée ou qu’il y ait une erreur de synchronisation côté serveur. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement le support Big Fish Games en exposant votre problème, en précisant que vous jouez via Google Play et en indiquant votre identifiant de joueur (ID) présent dans le jeu, ainsi que les détails.

Voici le lien officiel pour Gummy Drop! sur Google Play si vous avez besoin de vérifier la version ou d’autres infos :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bigfishgames.gummydropgoogle&hl=fr

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier la connexion Google dans le jeu et dans votre navigateur ? Ou avez-vous déjà essayé ces étapes ?