Bonjour ! Merci de m’avoir signalé ce souci avec les bonus en regardant les publicités, notamment celle de Notino qui revient sans cesse sans fonctionner. Pour bien comprendre, est-ce que vous voyez la publicité se lancer mais le bonus ne s’ajoute pas après ? Ou bien la pub ne démarre même pas et vous restez bloqué.e sur un message d’erreur ou un écran blanc ?

En attendant votre précision, voici quelques étapes simples à essayer sur votre appareil Android 10 avec navigateur WebKit pour résoudre le problème :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou en données mobiles. Les publicités vidéo ont besoin d’une bonne connexion pour se charger complètement.
2. Vider le cache du navigateur : Parfois, les données temporaires peuvent empêcher la bonne lecture des pubs. Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > WebKit ou navigateur correspondant > Stockage > Vider le cache.
3. Recharger la page : Quittez le jeu, puis rechargez la page ou redémarrez le jeu pour tenter un nouveau chargement des pubs.
4. Désactivez le mode économie d’énergie ou VPN : Ils peuvent parfois bloquer la diffusion correcte des annonces.
5. Changez les préférences de publicité dans les paramètres Android, si possible (Paramètres Google > Annonces > Réinitialiser l’identifiant publicitaire), pour rafraîchir la liaison avec les services publicitaires.

Si après ces étapes vous voyez toujours la pub Notino revenir sans bonification, il est possible que ce soit un problème du côté des annonceurs ou de la plateforme publicitaire. Dans ce cas, il vaut mieux me le signaler précisément, car l’équipe technique peut vérifier les campagnes active et corriger le dysfonctionnement.

Pouvez-vous me dire exactement ce qui se passe quand vous cliquez sur le bonus pub Notino ? Y a-t-il un message d’erreur particulier ou la publicité se lance mais rien ne se passe ensuite ? Cela m’aidera à mieux cibler le souci.

Je reste à votre disposition !

Carl

Bonjour Carl ! Merci pour votre message. Je vois que vous mentionnez le jeu Gummy Drop! jeu de match 3, mais pouvez-vous m’indiquer précisément quel problème vous rencontrez avec le jeu ? Avez-vous un souci similaire à celui des bonus publicitaires dont nous avons parlé précédemment, ou une autre difficulté liée au jeu ?

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur votre problème, comme des messages d’erreur, des comportements particuliers du jeu, ou toute autre information. Cela m’aidera à vous guider efficacement.

J’attends votre retour avec impatience !

Comment contacter le support de Gummy Drop pour des problèmes avec Carl ?

Bonjour Carl, merci de votre question ! Pour contacter le support technique de Gummy Drop concernant un problème spécifique comme celui avec "Carl", vous avez plusieurs options simples et directes :

1. Rendez-vous sur le centre d’aide officiel de Gummy Drop via ce lien : gdgame.zendesk.com. Vous y trouverez des articles utiles et un formulaire de contact pour soumettre votre problème au support.
2. Lorsque vous contactez le support, pensez à fournir votre identifiant utilisateur (User ID) qui se trouve dans le jeu, une description précise du problème avec Carl, ainsi que toute capture d’écran si possible.
3. Vous pouvez aussi envoyer un mail directement à l’adresse : [email protected], c’est le canal officiel pour un contact plus personnalisé.

Si le souci concerne un bug ou un dysfonctionnement récurrent, ces informations aideront l’équipe à cibler et résoudre le problème rapidement.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide étape par étape pour retrouver votre User ID dans le jeu ou si vous avez besoin d’aide pour formuler votre message au support.

Est-ce que cela répond à votre question ?