Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci où l'application Solocal Manager reste en chargement continu sur votre appareil Android 13. Je vais vous aider à y voir plus clair.

D’abord, dites-moi :
- Est-ce que ce chargement interminable apparaît dès que vous ouvrez l'application ou plus tard ?
- Avez-vous essayé de vous connecter plusieurs fois ou cela reste bloqué dès la première ouverture ?
- Constatez-vous cela uniquement avec cette application ou d’autres apps aussi ont un comportement lent ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples et efficaces à tester :

1. Redémarrer votre smartphone : cela ferme toutes les tâches en arrière-plan et peut résoudre les blocages temporaires.
2. Vérifier la connexion internet : assurez-vous d’être bien connecté en Wi-Fi ou données mobiles avec un signal stable.
3. Mettre à jour l’application : ouvrez le Google Play Store, recherchez Solocal Manager et vérifiez qu’elle est à jour. Une version obsolète peut poser problème.
4. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Solocal Manager > Stockage > Vider le cache.
- Cela supprime les données temporaires qui peuvent bloquer le chargement.
5. Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application depuis le Google Play Store.

Si après ces étapes, le chargement reste continu, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur ou si l’écran est simplement figé ? Aussi, est-ce que vous avez essayé de vous connecter à partir d’un autre appareil ou navigateur web pour vérifier si le problème concerne uniquement l’app ?

N’hésitez pas à me donner plus de précisions, je suis là pour vous accompagner jusqu’à la résolution.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour effectuer ces opérations ?

A part rallumer le téléphone j'ai fait tout ce qui est conseillé L'application s'ouvre via une page internet et reste bloquée sur le chargement

Merci pour ces précisions. Si l’application s’ouvre via une page internet et reste bloquée sur le chargement, même après avoir vidé le cache, mis à jour ou réinstallé, nous pouvons envisager d’autres pistes :

1. Tester le navigateur : Puisque l’app s’ouvre via une page web, est-ce que vous pouvez préciser sur quel navigateur cela se produit (Chrome, Firefox, autre) ? Parfois, un problème de compatibilité du navigateur mobile peut entraîner ce type de blocage.

2. Effacer les données du navigateur :
- Allez dans Paramètres > Applications > [Nom du navigateur utilisé] > Stockage > Vider le cache et Effacer les données.
- Cela élimine les cookies ou données corrompues liés au site de Solocal Manager.

3. Utiliser un autre navigateur pour voir si le chargement fonctionne mieux dessus. Par exemple, installez Firefox ou Opera et ouvrez Solocal Manager via ce navigateur.

4. Vérifier les autorisations de l’application : il se peut que le navigateur ou l’application ne dispose pas des permissions nécessaires (accès réseau, stockage) pour charger correctement la page.
- Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > [Navigateur ou Solocal Manager] > Autorisations, et assurez-vous que tout ce qui est nécessaire est autorisé.

5. Désactiver VPN ou Proxy : Si vous utilisez un VPN ou un proxy, ceux-ci peuvent parfois ralentir ou bloquer le chargement des pages. Essayez de les désactiver.

6. Vérifier l’état du service Solocal Manager : Parfois, le problème peut venir de leur serveur. Je vous invite à consulter cette page pour d’éventuels incidents ou maintenances : https://help.solocal.com/hc/fr (rubrique "Connexion" ou "Problèmes techniques").

Si malgré tout cela le problème persiste, pour aller plus loin, je pourrais vous conseiller de contacter directement : [email protected].

Pourriez-vous me dire quel navigateur vous utilisez actuellement pour ouvrir Solocal Manager ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Êtes-vous satisfait de ces pistes ? Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans les étapes.

Ne fonctionne pas sur androïde chargement en continue

Merci pour votre patience. Je vois que le problème de chargement infini avec l'application Solocal Manager sur Android peut avoir plusieurs causes, et il existe quelques actions spécifiques à explorer en plus de ce que nous avons déjà tenté.

Voici ce que je vous propose :

1. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable, en Wi-Fi ou 4G/5G. Si possible, changez de réseau pour tester si le problème persiste.

2. Effacer le cache et les données de l’application Solocal Manager :
- Allez dans Paramètres > Applications > Solocal Manager > Stockage.
- Tapez sur "Vider le cache" puis "Effacer les données" (attention cela vous déconnectera, il faudra resaisir vos identifiants).

3. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Ouvrez Google Play Store et assurez-vous que Solocal Manager est à jour.
- Si elle l’est déjà, désinstallez-la puis réinstallez-la depuis le Play Store1.

4. Tester un autre navigateur pour l’accès web : Puisque vous avez évoqué que l’application s’ouvre via une page internet, essayez d’utiliser un navigateur différent (Firefox, Opera) pour voir si la page charge correctement.

5. Vérification côté serveur : Parfois, le problème peut venir des serveurs Solocal. Vous pouvez consulter la page d’aide officielle pour vérifier la présence d’incidents récents : https://help.solocal.com/hc/fr/articles/360018090100-Je-rencontre-des-problèmes-de-connexion-à-Solocal-Manager3.

6. Redémarrage avancé : Éteignez complètement votre téléphone, retirez la carte SIM quelques secondes, remettez-la, puis rallumez.

Si après ces étapes le chargement infini persiste, je vous recommande de contacter directement l’équipe support mobile de Solocal à [email protected] pour une analyse approfondie.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide dans une de ces étapes précisément ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ? Je reste à votre écoute pour aider à résoudre ce blocage.

A part redémarrer le téléphone apres avoir enlevé la carte sim j'ai tout essayer. Cela ne vient pas du moteur de recherche j'ai essayé sur Google et qwant.

Merci pour votre retour très clair. Vous avez déjà testé le redémarrage après retrait de la carte SIM, vidé cache et données, changé de navigateur... et le problème de chargement infini persiste sur votre Android 13. C’est une situation qui nécessite une approche un peu plus approfondie.

Voici quelques pistes supplémentaires à explorer :

1. Vérifier les paramètres d’heure et de date sur votre téléphone :
Parfois, une date ou heure incorrecte peut causer des problèmes de synchronisation avec les serveurs, ce qui empêche le chargement complet.
- Allez dans Paramètres > Système > Date et heure.
- Activez l’option "Date et heure automatiques" si elle n’est pas déjà activée.

2. Tester l’application en mode "Données mobiles uniquement" ou "Wi-Fi uniquement" :
Parfois, un type de réseau peut bloquer des connexions spécifiques. Essayez d’ouvrir Solocal Manager avec uniquement le Wi-Fi puis uniquement les données mobiles.

3. Créer un nouvel utilisateur Android temporaire :
Cela permet de tester si votre profil utilisateur actuel a un problème.
- Allez dans Paramètres > Utilisateurs > Ajouter un utilisateur.
- Connectez-vous avec cet utilisateur et testez l’accès à Solocal Manager.

4. Vérifier la version Android et faire les mises à jour système :
Les bugs liés au système peuvent également causer ce type de souci.
- Paramètres > Système > Mises à jour > Rechercher une mise à jour.

5. Désactiver temporairement les applications d’optimisation de batterie ou sécurité :
Parfois, ces applis peuvent bloquer les fonctions réseau ou le lancement correct d’une application.

6. Consulter l’assistance Solocal via email, en expliquant en détail vos actions et le contexte précis (Android 13, navigateur testé, redémarrage après retrait SIM effectué, etc.) : [email protected]. Ils peuvent vérifier la configuration de votre compte côté serveur ou vous fournir une solution personnalisée.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour chacun de ces points.

Dites-moi si vous voulez que je vous accompagne sur l’une de ces démarches, ou si vous avez d’autres questions. Êtes-vous satisfait des conseils jusqu’ici ?

Merci je vais voir tout cela

Bonjour ! Vous souhaitez un guide d’utilisation pour l’application Solocal Manager, c’est bien ça ? Je peux vous orienter vers plusieurs ressources utiles pour vous aider à maîtriser cette application qui facilite la gestion quotidienne de votre activité digitale.

Voici quelques pistes :

1. Page officielle Solocal Manager
Cette page présente globalement l’application, ses fonctionnalités principales et comment elle peut piloter votre communication digitale :
https://www.solocal.com/solutions-pour-tpme/plateforme-solocal-manager

2. Tutoriels vidéo officiels sur YouTube
Ces vidéos montrent pas à pas l’utilisation de l’application au quotidien, avec des démonstrations pratiques :
- Guide d’utilisation général : https://www.youtube.com/watch?v=rhTaZmAhaPo
- Gestion des messages instantanés : https://www.youtube.com/watch?v=WivL_zKjSwo
- Service Devis et demandes : https://www.youtube.com/watch?v=3sJ5EROVGVc
Vous pouvez retrouver la chaîne Solocal complète ici : https://www.youtube.com/c/Solocal

3. Support en ligne et articles d’aide
Sur le site d’aide de Solocal, vous trouverez des articles pour consulter vos avis, gérer votre profil, et résoudre des problèmes courants :
https://help.solocal.com/hc/fr

4. Application mobile sur Google Play
Pour installer ou mettre à jour l’application Solocal Manager, voici le lien direct :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ionicframework.lead131339&hl=fr

Si vous souhaitez, je peux aussi vous accompagner pas à pas dans une fonctionnalité précise ou vous expliquer comment utiliser un module spécifique de Solocal Manager.

N’hésitez pas à me dire ce que vous aimeriez approfondir ! Êtes-vous satisfait de ces ressources ?