Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Vestiaire Collective avec votre adresse mail Sifrin. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que vous recevez un message d’erreur ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ou d’autres méthodes ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre iPhone (iOS 18.6.2) :

1. Vérifiez que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Vestiaire Collective ou essayez de vous connecter via le navigateur Safari.
3. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par mail.
4. Videz le cache du navigateur Safari : dans Réglages > Safari > Effacer historique et données de site.
5. Redémarrez votre iPhone pour éliminer un éventuel bug temporaire.

Si malgré tout cela le problème persiste, il est possible qu’il y ait un souci côté compte ou technique plus spécifique. Dans ce cas, je pourrai vous guider vers une assistance plus poussée.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé exactement ? Cela m’aidera à cibler la solution.

Mon mail est : [email protected] et mon mot de passe ne passe plus

Merci pour ces précisions, [email protected]. Si votre mot de passe n’est plus reconnu, la meilleure solution est de réinitialiser votre mot de passe directement depuis la page de connexion de Vestiaire Collective.

Voici la marche à suivre simple à réaliser sur votre iPhone (iOS 18.6.2) :
1. Ouvrez l’application Vestiaire Collective ou allez sur le site web via Safari.
2. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » (ou « Cliquez-ici pour choisir un nouveau mot de passe »).
3. Entrez votre adresse mail : [email protected].
4. Vous recevrez un mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vérifiez bien dans vos courriers indésirables si vous ne voyez rien dans la boîte principale.
5. Suivez ce lien pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Si vous ne recevez pas le mail, ou si vous avez un message d’erreur particulier, dites-le-moi, je vous aiderai à faire des vérifications plus approfondies.

Voici aussi un lien utile qui explique cela en détail : Gérer mes mots de passe

Est-ce que vous pouvez essayer cette procédure et me dire si cela fonctionne ?

Vestiaire Collective contact support assistance connexion

Merci pour votre demande concernant le support de Vestiaire Collective pour les problèmes de connexion à l'application.

Pour contacter directement le support client de Vestiaire Collective afin de résoudre votre souci de connexion, vous pouvez :

1. Aller sur le centre d’aide officiel ici :
https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-us/articles/360002463657-Contact-Us
Vous y trouverez des réponses à beaucoup de questions et la possibilité de contacter l’assistance par email ou chat.

2. Utiliser la fonction « Contactez-nous » dans l’application Vestiaire Collective, généralement accessible via vos paramètres de profil.

3. Envoyer un mail directement à [email protected] si vous préférez un contact par écrit.

4. En complément, voici une vidéo récente qui explique les différentes façons de contacter le support Vestiaire Collective, y compris pour les questions techniques : https://www.youtube.com/watch?v=8K6x6UyfypQ

Si vous souhaitez, je peux aussi vous accompagner pour formuler un message précis au support afin de leur décrire votre problème de connexion et mot de passe.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous aide avec cela ou si vous avez déjà tenté certains de ces contacts.

Êtes-vous satisfait de ces informations ?