Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous rencontrez ce problème en essayant de vous connecter à l’application advanGO ? Est-ce que le message indique simplement “mot de passe non reconnu” ou y a-t-il d’autres détails ?

En attendant, voici une première démarche que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci de mot de passe non reconnu :

1. Assurez-vous d’entrer votre mot de passe exactement comme vous l’avez créé, en faisant attention aux majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
2. Si vous êtes certain que le mot de passe est correct, essayez de le réinitialiser. Pour cela, sur l’écran de connexion de l’application advanGO, cherchez l’option “Mot de passe oublié ?” ou “Réinitialiser le mot de passe”. Suivez les instructions pour recevoir un email ou un SMS avec un lien ou un code pour créer un nouveau mot de passe.
3. Vérifiez ensuite dans la boîte de réception de votre email, y compris le dossier spam, que vous avez bien reçu ce message.
4. Après la réinitialisation, essayez de vous reconnecter avec le nouveau mot de passe.

Cela résout généralement les problèmes de reconnaissance de mot de passe. Si vous avez déjà essayé ces étapes ou que le problème persiste, dites-le-moi, et nous examinerons d’autres solutions.

Êtes-vous prêt à essayer cela ? Ou souhaitez-vous que je vous guide étape par étape ? 1