Bonjour ! Merci de m’en parler. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le problème se produit dès que vous ouvrez l’application advanGO ou uniquement quand vous essayez de prendre un e-billet ? Est-ce que l’application vous affiche un message d’erreur avant de se fermer ? Avez-vous déjà essayé certaines actions pour résoudre ce souci, comme redémarrer votre téléphone ou mettre à jour l’application ?

En attendant votre retour, je peux vous suggérer quelques étapes simples à vérifier :

1. Redémarrage du téléphone : Cela permet parfois de résoudre des bugs temporaires.
2. Vérifier les mises à jour de l’application advanGO dans le Google Play Store. Une version non à jour peut causer des instabilités.
3. Vider le cache de l’application advanGO :
- Allez dans les Paramètres d’Android > Applications > advanco > Stockage > Vider le cache.
- Cela supprime les données temporaires pouvant poser problème.
4. Forcer l’arrêt et relancer l’application.
5. Désinstaller puis réinstaller advanGO si le problème persiste.

Ces étapes régulent souvent les arrêts inopinés d’une application. Est-ce que vous pouvez essayer celles-ci et me dire si ça change quelque chose ? Je resterai à vos côtés pour la suite !

L'application s'arrête toute seule, impossible de prendre les ebillets

Bonjour ! Merci pour votre message à nouveau. Je comprends que l’application advanGO se ferme toute seule sur votre appareil Android 10, ce qui vous empêche de prendre vos e-billets. Nous allons voir cela ensemble.

Pour commencer, avez-vous déjà essayé ces étapes de base ?
1. Redémarrez votre téléphone.
2. Vérifiez que l’application advanGO est bien à jour depuis le Google Play Store.
3. Videz le cache de l’application via Paramètres > Applications > advanco > Stockage > Vider le cache.
4. Forcer l’arrêt de l’application puis la relancer.
5. Enfin, si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez advanGO.

Si vous avez déjà fait tout cela, il est possible que le problème vienne d’un conflit plus profond entre l’application et votre version Android. Je vous recommande alors d’essayer de :
- Vérifier si d’autres applications plantent aussi, cela pourrait indiquer un souci général du système.
- Tester la connexion internet sur un autre réseau (Wi-Fi ou 4G) au cas où le problème serait lié au réseau lors de la récupération des e-billets.
- Contrôler dans les paramètres que l’application a bien toutes les autorisations nécessaires, en particulier l’accès au stockage et aux données mobiles.

Si malgré tout cela l'application continue à se fermer, il pourrait s'agir d'un bug technique plus spécifique. Dans ce cas, je vous invite à contacter directement notre support technique via [email protected] en précisant votre modèle de téléphone, la version Android, et si possible une capture d’écran du message d’erreur. Cela nous permettra d’intervenir rapidement.

En attendant, dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans une de ces étapes !
Êtes-vous satisfait de ces pistes pour résoudre ce souci ?

Y a-t-il une mise à jour disponible pour l'application advanGO ?

Merci pour votre question concernant la mise à jour de l’application advanGO.

D'après les informations récentes, une nouvelle version de l'application advanGO est bien disponible sur le Google Play Store. La version la plus récente date de septembre 2025 et est compatible avec Android, donc il est tout à fait possible que vous puissiez mettre à jour votre application pour bénéficier des dernières corrections et fonctionnalités24.

Je vous conseille de :
1. Ouvrir le Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Rechercher « advanGO » dans la barre de recherche.
3. Voir si un bouton « Mettre à jour » est affiché à côté de l’application. Si oui, lancez la mise à jour.
4. Après l'installation, relancez l’application pour vérifier si le problème de fermeture intempestive est résolu.

Si vous ne voyez pas l’option mise à jour, cela signifie que vous avez déjà la dernière version installée.

Voulez-vous que je vous guide dans ces étapes ? Êtes-vous satisfaite de cette réponse ?