Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec l'application advanGO qui ne s'ouvre pas sur votre Mac avec OS X 10.13. Pour que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me dire si l’application se lance du tout (par exemple, une fenêtre qui tente de s’ouvrir mais se ferme immédiatement) ou si elle ne répond pas lorsque vous cliquez dessus ? Avez-vous déjà essayé de la désinstaller puis de la réinstaller ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour commencer :

1. Fermer complètement l’application :
- Sur votre Mac, cliquez sur le menu  en haut à gauche, puis sur « Forcer à quitter ».
- Si advanGO apparaît dans la liste, sélectionnez-la et cliquez sur « Forcer à quitter ».

2. Redémarrer votre Mac : Parfois un redémarrage permet de résoudre les problèmes d’app qui ne s’ouvrent pas.

3. Vérifier les permissions :
- Allez dans le menu  > Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité.
- Regardez dans « Accessibilité » et dans « Fichiers et dossiers » si advanGO a bien les autorisations nécessaires.

4. Mettre à jour l’application : Assurez-vous d’avoir la dernière version d’advanGO compatible avec votre OS (10.13). Si vous avez une version trop ancienne ou trop récente, cela peut poser problème.

5. Réinstaller l’application : Supprimez l’application (faites glisser advanGO dans la corbeille), puis téléchargez-la à nouveau depuis l’App Store.

Merci de me dire si vous avez déjà fait certains de ces points, ou si un message d’erreur apparaît. On pourra ensuite approfondir le diagnostic ensemble.

Êtes-vous prêt à essayer ? Je reste là si besoin !

l application ne ouvre pas pour advango

Merci pour votre patience. Pour que je cerne bien la situation : est-ce que l'application advanGO ne s'ouvre tout simplement pas du tout dès que vous cliquez dessus, ou bien se ferme-t-elle rapidement après lancement ? Aussi, avez-vous récemment eu des problèmes de connexion ou un message indiquant que votre compte est bloqué ?

D'après ce que je connais, plusieurs utilisateurs rencontrent parfois des lenteurs ou des bugs qui empêchent l’ouverture correcte de l'app. Voici ce que je vous conseille de faire pour avancer :

1. Vérifier votre connexion internet : Une connexion instable peut empêcher l'app de se lancer correctement.
2. Mettre à jour l’application : Assurez-vous d'avoir la dernière version compatible avec Mac OS X 10.13 en visitant l’App Store.
3. Supprimer puis réinstaller advanGO : Parfois, une réinstallation corrige des fichiers corrompus.
4. Vérifier si votre compte est bloqué : Si vous avez eu trop d’échecs de connexion, l’application peut bloquer l’accès. Essayez de réinitialiser votre mot de passe depuis l’écran de connexion (option « Mot de passe oublié ? »).
5. Vérifier les permissions de l’application dans les Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité, pour s’assurer qu’advanGO a bien droit aux accès nécessaires.

Si après cela l’application ne s’ouvre toujours pas, il pourrait s’agir d’un bug spécifique ou d’une incompatibilité sur votre version 10.13. Dans ce cas, je vous recommande de contacter leur support technique directement à [email protected], en mentionnant votre OS, version et la nature précise du problème.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour une de ces étapes ? Aussi, si vous avez un message d’erreur exact, n’hésitez pas à me le partager.

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