Bonjour ! Je vois que vous avez un problème avec un compte bloqué dans l'application advanGO. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si le compte est bloqué au moment de la connexion, si vous avez reçu un message d'erreur particulier, ou si c’est à une étape spécifique que le blocage survient ?

En attendant, voici des étapes initiales que vous pouvez essayer pour débloquer votre compte advanGO :

1. Vérifiez votre email : Assurez-vous que vous avez bien confirmé votre adresse email lors de la création du compte. Parfois, un compte reste bloqué tant que la confirmation n’a pas été validée.
2. Réinitialisez votre mot de passe : Essayez de réinitialiser votre mot de passe. La plupart des blocages de compte surviennent suite à des tentatives de connexion infructueuses ou des raisons de sécurité, et une réinitialisation peut les lever.
3. Contactez le support advanGO : Si les deux premières étapes ne fonctionnent pas, il est préférable de contacter directement le service client d’advanGO via leur support officiel (ex : [email protected]) ou via le forum d’aide. Ils pourront vérifier s’il y a une raison spécifique liée à votre profil.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas pour la réinitialisation du mot de passe ou pour contacter le support. Dites-moi ce que vous observer exactement ou ce que vous avez déjà tenté.

Est-ce que cela vous convient comme premier plan d’action ?