Bonjour ! Merci de m’avoir contacté. Pour bien comprendre, vous avez reçu une demande de mise à jour de votre navigateur via l’application advanGO, mais vous n’arrivez pas à effectuer cette mise à jour, c’est bien cela ?

Pouvez-vous me dire précisément ce qui se passe quand vous essayez de mettre à jour ? Par exemple :
- Un message d’erreur s’affiche-t-il ?
- La mise à jour commence mais ne se termine pas ?
- Ou bien la demande de mise à jour persiste sans que rien n’avance ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui pourraient aider à résoudre ce type de souci :

1. Vérifier la connexion internet
Assurez-vous que votre connexion est active et stable, idéalement utilisez une connexion filaire ou Wi-Fi fiable.

2. Vider le cache du navigateur WebKit
Parfois, des données corrompues gardées en cache peuvent bloquer les mises à jour. Vous pouvez vider le cache en allant dans les paramètres du navigateur et en choisissant « Effacer les données de navigation », en sélectionnant cache et cookies.

3. Redémarrer votre ordinateur et le navigateur
Un simple redémarrage peut parfois régler des conflits temporaires avec les mises à jour.

4. Vérifier la version de Windows
Étant donné que vous êtes sur Windows 10, pensez à vérifier que votre système est à jour car certaines mises à jour du navigateur nécessitent un système Windows compatible et actualisé.

5. Essayez un autre navigateur temporairement
Si la mise à jour ne se fait toujours pas sur WebKit, essayez de lancer advanGO ou l’accès demandé via un autre navigateur comme Chrome ou Edge pour voir si le problème vient de WebKit.

Faites-moi savoir quels résultats vous avez après ces étapes et si vous avez des messages précis. Nous pourrons ensuite approfondir ensemble.

Est-ce que vous avez déjà essayé l’une de ces solutions ?