Bonjour ! Je comprends que votre compte advanGO est bloqué et que vous souhaitez le débloquer. Pourriez-vous me dire si vous avez déjà reçu un email de la part d’advanGO à ce sujet ? Parfois, ils envoient un message avec des instructions pour débloquer le compte.

En attendant, je vous propose ces étapes simples à suivre sur votre iPhone avec iOS 16.1 :

1. Vérifiez votre boîte mail associée à votre compte advanGO, y compris le dossier spam, pour un message avec un lien ou un code de déblocage.
2. Ouvrez l’application advanGO et regardez si une notification ou une alerte apparaît, vous invitant à confirmer votre identité ou à changer votre mot de passe.
3. Essayez de vous connecter via le site web advanGO sur votre navigateur Safari pour voir si un message d’erreur précise la raison du blocage.

Si rien de cela ne fonctionne, il se peut que le compte soit bloqué pour des raisons de sécurité ou de non-respect des conditions d’usage. Dans ce cas, vous devrez peut-être répondre à des questions de sécurité ou contacter directement le support advanGO pour un déblocage manuel.

Est-ce que vous avez déjà reçu un mail ou un indice dans l’app sur cette situation ? Je peux vous guider ensuite de façon plus précise.