Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec l’application Happly sur votre téléphone Android. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez déjà essayé d’ouvrir l’application après un redémarrage complet de votre téléphone ? Et aussi, est-ce que l’application s'est mise à jour récemment ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre qui peuvent souvent résoudre ce type de problème d’écran noir :

1. Redémarrez votre téléphone : appuyez longuement sur le bouton power, puis choisissez « redémarrer ». Cela permet parfois de corriger des bogues temporaires dans le système.
2. Forcer l’arrêt de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Happly
- Cliquez sur « Forcer l’arrêt »
- Essayez de la relancer ensuite.
3. Videz le cache de l’application :
- Toujours dans Paramètres > Applications > Happly
- Choisissez « Stockage » puis « Vider le cache ».
- Relancez l’app pour tester si cela aide.
4. Vérifiez que l’application et votre système Android sont à jour : une version obsolète peut causer des problèmes d’affichage.
- Rendez-vous sur Google Play Store, recherchez Happly et mettez à jour si besoin.
- Vérifiez aussi dans Paramètres > Système > Mises à jour pour vous assurer d’avoir la dernière version Android.

Si après cela, le problème persiste, pourriez-vous me dire si l’écran reste noir dès le lancement, ou si vous voyez une fenêtre blanche ou un logo avant cet écran noir ? Aussi, avez-vous une connexion Internet stable au moment de lancer l’application ? Parfois, un problème de connexion peut empêcher le chargement complet.

Enfin, si possible, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application pour voir si cela corrige le problème.

N’hésitez pas à me dire ce que vous constatez après ces étapes, je suis là pour vous aider à rétablir le bon fonctionnement de Happly sur votre appareil !

Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?

Ma connexion est stable, le logo apparait avant de laisser place à un écran noir. J'ai essayé de forcer l'arret de l'app, de vider le cache et redémaré mon telephone, aucune solution n'a fonctionné

Merci pour ces précisions. Le fait que le logo apparaisse avant l'écran noir indique que l'application commence à se lancer, mais rencontre un problème ensuite. Vous avez déjà essayé des étapes importantes comme vider le cache, forcer l'arrêt et redémarrer le téléphone.

Voici quelques suggestions supplémentaires à essayer, qui peuvent corriger ce type de problème sur Android :

1. Mettre à jour Android System WebView :
Cette composante système est souvent utilisée pour afficher les contenus web dans les apps. Une version obsolète ou corrompue peut provoquer un écran noir.
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez "Android System WebView".
- Si une mise à jour est disponible, installez-la.
- Redémarrez votre téléphone puis relancez l’application.

2. Vider les données de l’application Happly (en plus du cache) :
Attention, cela supprimera vos données locales sauvegardées dans l’app, donc pensez à sauvegarder ce qui est important si possible.
- Allez dans Paramètres > Applications > Happly > Stockage.
- Cliquez sur « Vider les données » ou « Effacer les données ».
- Relancez l'app.

3. Vérifier les autorisations de l’application :
Parfois, l’application a besoin d’autorisations spécifiques pour fonctionner correctement.
- Paramètres > Applications > Happly > Autorisations.
- Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont activées (ex. stockage, internet).

4. Tester en désactivant temporairement les applications en arrière-plan ou les bloqueurs (VPN, antivirus, gestionnaires de batterie) :
Elles peuvent interférer avec le lancement de certaines applications.

5. Réinstaller l’application :
Désinstallez complètement Happly, puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

Si après tout cela le problème persiste, il serait utile de savoir :
- Quelle version d’Android votre téléphone utilise-t-il ?
- Quel modèle de téléphone avez-vous ?

Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider. Êtes-vous en mesure d’essayer ces étapes ? Voulez-vous que je vous guide pour les réaliser ?