Bonjour ! Je suis ici pour vous aider. Pouvez-vous me donner plus de détails sur le problème d'écran noir que vous rencontrez ? Est-ce que cela se produit sur votre ordinateur, une application spécifique ou peut-être lors de l'utilisation de La Croix, Actualités et info ? Plus vous me donnerez d'informations, mieux je pourrai vous assister.

Quand j’ai cliqué sur l’appli pour l’ouvrir je me suis retrouvée devant un écran noir

Merci pour ces précisions. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème d'écran noir lorsque vous ouvrez l'application La Croix, Actualités et info :

1. Forcer la fermeture de l'application :
- Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de votre écran.
- Sélectionnez "Forcer à quitter..." dans le menu déroulant.
- Choisissez l'application La Croix dans la liste et cliquez sur "Forcer à quitter".
- Ensuite, essayez de rouvrir l'application pour voir si cela résout le problème.

2. Redémarrer votre ordinateur :
- Parfois, un simple redémarrage peut aider à résoudre les problèmes d'affichage des applications. Allez simplement dans le menu Apple et sélectionnez "Redémarrer".

3. Mise à jour de l'application :
- Vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application La Croix. Les développeurs corrigent souvent des problèmes dans les nouvelles versions. Vous pouvez vérifier cela dans l'App Store.

4. Vérification des paramètres d'affichage :
- Allez dans "Préférences Système" > "Moniteurs" et assurez-vous que les paramètres sont correctement configurés. Par exemple, assurez-vous que la résolution est correctement définie.

5. Vérifier les permissions de l'application :
- Parfois, des problèmes peuvent survenir si les permissions ne sont pas correctement réglées. Accédez à "Préférences Système" > "Sécurité et confidentialité" > "Confidentialité" et assurez-vous que l'application La Croix a les permissions nécessaires (comme l'accès à l'utilisation des données).

Si ces étapes ne fonctionnent pas, nous pourrions envisager des solutions plus avancées ou même envisager de contacter le support technique à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Êtes-vous satisfait des solutions que je vous ai fournies ?

Je suis sur un IPad et n’ai pas de logo Appleven haurpt à Gauche

Merci pour votre patience. Étant donné que vous êtes sur un iPad et que vous ne voyez pas le logo Apple, je vais vous donner d'autres étapes adaptées pour essayer de résoudre le problème d'écran noir dans l'application La Croix :

1. Fermer l'application :
- Accédez à l'écran d'accueil de votre iPad, puis balayez vers le haut depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton "Accueil" si votre iPad en a un) pour afficher les applications récemment utilisées.
- Trouvez l'application La Croix et faites-la glisser vers le haut pour la fermer. Ensuite, essayez de la rouvrir.

2. Redémarrer l’iPad :
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le curseur pour éteindre apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre l’iPad. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil.

3. Mettre à jour l'application :
- Ouvrez l'App Store, allez dans l'onglet "Mises à jour" en bas de l'écran et vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application La Croix. Installez-la si nécessaire.

4. Vérifier les paramètres de votre iPad :
- Allez dans "Réglages" > "Général" > "Mise à jour logicielle" pour vous assurer que votre iPad fonctionne avec la dernière version d’iOS.

5. Réinstaller l'application :
- Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller l'application. Pour ce faire, appuyez et maintenez l'icône de l'application La Croix jusqu'à ce qu'elle commence à trembler, puis touchez le "X" pour la supprimer. Ensuite, allez dans l'App Store pour télécharger à nouveau l'application.

Si, après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, vous pourriez envisager de contacter le support technique pour obtenir une assistance plus approfondie à l'adresse [email protected].

Est-ce que ces suggestions vous semblent utiles ?

Écran noir