Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec le problème que vous rencontrez en essayant de rentrer un aliment dans l'application Lifesum.

Il semble que le scanner de code-barres ne parvienne pas à reconnaître le produit que vous tentez d'ajouter. Pour mieux comprendre ce qui se passe, pourriez-vous me dire si vous utilisez la fonction de scanner de code-barres ou si vous entrez le produit manuellement ? De plus, avez-vous essayé d'autres produits, ou est-ce que cela arrive uniquement avec celui-ci ?

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, car l'application besoin d'accéder à sa base de données.

2. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que votre application Lifesum est à jour. Vous pouvez vérifier cela dans le Google Play Store.

3. Redémarrez l'application : Parfois, un simple redémarrage de l'application peut résoudre des problèmes de recherche d'aliments.

4. Utilisez le scanner correctement : Si vous utilisez le scanner de codes-barres, assurez-vous que le code-barres est bien éclairé et centré dans le cadre que vous voyez à l'écran.

5. Essayez d'entrer l'aliment manuellement : Si le scanner ne fonctionne pas, essayez d'entrer les informations de l'aliment manuellement.

Si après cela, le problème persiste, je peux chercher des informations supplémentaires sur le sujet pour vous aider davantage. Qu'en pensez-vous ?

Scanner ou manuellement meme resultat

Merci pour ces précisions ! Si le problème persiste avec le scanner et l'entrée manuelle, voici quelques étapes supplémentaires à essayer :

1. Vérifiez les permissions de l'application : Assurez-vous que l'application Lifesum a la permission d'accéder à votre caméra et à Internet. Vous pouvez le faire en allant dans les paramètres de votre appareil, en sélectionnant "Applications", puis en choisissant "Lifesum".

2. Effacez le cache de l'application : Parfois, effacer le cache peut résoudre des dysfonctionnements. Allez dans les paramètres de votre appareil, sélectionnez "Applications", choisissez "Lifesum", puis appuyez sur "Stockage" et sélectionnez "Effacer le cache".

3. Désinstallez et réinstallez l'application : Si rien d'autre ne fonctionne, désinstaller l'application puis la réinstaller peut aider à corriger les erreurs.

4. Vérifiez si l'aliment est déjà dans la base de données : Parfois, l'aliment que vous essayez d'ajouter peut ne pas être disponible dans la base de données de Lifesum. Pourriez-vous me dire quel aliment vous tentez d'entrer ? Je peux vérifier s'il y a des informations à ce sujet.

Si après toutes ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes, il serait peut-être utile de contacter directement le support de Lifesum à l'adresse [email protected]. Ils pourront vous fournir une assistance plus approfondie. Qu'en pensez-vous ?