Bonjour ! Je comprends que vous avez tout essayé sans succès, et je suis là pour vous aider. Pour bien commencer, pourriez-vous m'expliquer un peu plus précisément quel problème vous rencontrez avec l'application Hi.AI ? Par exemple, est-ce un problème de connexion, un bug lors de l'utilisation, un souci d'installation, ou autre chose ?

Cela m’aidera à vous guider plus efficacement vers une solution. N’hésitez pas à me donner tous les détails que vous jugerez utiles.

je ne peux plus y acceder depuis google

Merci pour ces précisions. Pour bien comprendre, vous ne pouvez plus accéder à l'application Hi.AI via Google, c’est bien cela ? Est-ce que cela se produit lorsque vous essayez d’ouvrir un lien dans Google Chrome ou via Google Search, ou bien par une autre méthode ?

Voici quelques pistes simples à vérifier d'abord, adaptées à votre environnement Windows 10 et navigateur WebKit :

1. Effacer le cache et les cookies du navigateur
Parfois, des données corrompues empêchent le chargement normal des applications ou des pages web. Pour cela :
- Allez dans les paramètres de votre navigateur WebKit (souvent accessible via les trois points en haut à droite)
- Cherchez « Historique » ou « Confidentialité »
- Choisissez de supprimer les cookies et le cache, puis redémarrez le navigateur

2. Vérifier les extensions ou bloqueurs de publicité
Si vous avez des extensions qui filtrent le contenu (comme un bloqueur de pub), elles peuvent bloquer certains éléments essentiels au fonctionnement de l’application. Essayez de désactiver temporairement ces extensions.

3. Tester un autre navigateur ou en mode navigation privée
Cela permet de voir si le problème vient du navigateur ou de votre compte Google. Sur Windows 10, vous pouvez tester Microsoft Edge, Firefox ou Chrome si possible.

4. Vérifier votre connexion internet et les paramètres réseau
Assurez-vous que votre réseau ne bloque pas l’accès à certains serveurs de Hi.AI (exemple : un VPN ou un pare-feu restrictif).

5. Connexion / Authentification Google
Parfois, un problème de session peut empêcher l’accès. Essayez de vous déconnecter de votre compte Google, puis reconnectez-vous.

Si après ces étapes, vous avez toujours le problème, il pourrait s’agir d’un souci lié à la redirection ou aux paramètres d’authentification sur Google, ou même un blocage côté serveur Google pour l’application. Dans ce cas, je peux chercher des solutions plus avancées, comme vérifier les configurations OAuth, les autorisations d’application ou vérifier si d’autres utilisateurs signalent un problème similaire.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, et si vous avez le message d’erreur exact ou un comportement précis en ouvrant l’application via Google, cela m’aidera à affiner mon diagnostic.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes avec moi ?