Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué cela. Juste pour être sûre, vous recevez bien les notifications de nouveaux messages sur l’app NGL, mais quand vous ouvrez l’application, les messages n’apparaissent pas dans votre boîte de réception, c’est bien ça ?

Pour commencer, essayons ensemble quelques étapes simples pour régler ce problème :

1. Redémarrer l’application NGL : Fermez complètement l’application (en la supprimant de la mémoire multitâche) puis rouvrez-la. Cela peut parfois rafraîchir les données.

2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet en Wi-Fi ou réseau mobile, car une connexion instable peut empêcher le chargement des messages.

3. Mettre à jour l’application NGL : Allez dans l’App Store et vérifiez que vous avez bien la dernière version de l’app installée. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

4. Se déconnecter puis se reconnecter : Parfois, une simple reconnexion peut actualiser la synchronisation des messages dans l’application.

5. Vider le cache de l’app : Pour iOS, cela se fait souvent en supprimant puis réinstallant l’application, ce qui efface les données temporaires.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si les messages apparaissent enfin ? Si cela ne marche pas, nous essayerons des solutions plus approfondies.

Je suis là pour vous aider !

Messages ne viennent pas m les notifications oui

Bonjour ! Merci pour votre précision. Donc, vous recevez bien les notifications de nouveaux messages sur NGL, mais quand vous ouvrez l’application, les messages n’apparaissent pas dans votre boîte de réception, c’est ça ?

D’après des cas similaires, ce problème peut venir de la synchronisation entre l’application et les serveurs, ou d’un souci dans le cache de l’app.

Voici quelques étapes à suivre précisément pour votre iPhone iOS 18.5 :

1. Redémarrer l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage aide à réinitialiser les connexions réseau et les processus de l’app.

2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, de préférence en Wi-Fi stable.

3. Mettre à jour NGL : Ouvrez l’App Store et voyez si une mise à jour pour NGL est disponible. Installer la dernière version peut corriger des bugs.

4. Réinstaller l’application : Supprimez l’application NGL, puis téléchargez-la à nouveau depuis l’App Store. Cela va vider le cache et les données temporaires qui peuvent bloquer la réception des messages.

5. Vérifier les paramètres de notifications : Parfois, bien que vous receviez les notifications, les paramètres internes dans l’app peuvent empêcher l’affichage des messages. Ouvrez NGL, allez dans les paramètres (si disponible) et assurez-vous que la synchronisation des messages est activée.

6. Se déconnecter puis se reconnecter dans l’application : Cela force l’app à refaire une synchronisation complète de votre compte et messages.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et nous regarderons plus en détail les réglages avancés, ou s’il y a un problème connu chez NGL actuellement.

Vous pouvez aussi consulter ce fil où des utilisateurs ont rencontré ce problème et obtenu des solutions similaires :
https://forums.justuseapp.com/fr/post/XK8AP7VTUC/je-ne-re%C3%A7ois-pas-les-messages [1]

Pouvez-vous me dire si l’une de ces étapes vous aide ?
Je reste à votre disposition pour continuer à vous guider.

Y a-t-il une mise à jour récente pour l'application NGL ?

Bonjour ! Oui, il y a eu une mise à jour récente de l’application NGL sur iOS. La dernière version disponible sur l’App Store date du 2 juillet 2025, version 6.2.62, avec des corrections de bugs qui pourraient améliorer la réception et l’affichage des messages2.

Je vous conseille donc de vérifier dans l’App Store si vous avez bien cette version installée, et si ce n’est pas le cas, de faire la mise à jour. Cela pourrait résoudre le problème que vous rencontrez avec l’affichage des messages.

Dites-moi si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour l’application !
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Messages ne viennent pas m les notifications oui