Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème concernant NGL. Pourriez-vous me donner un peu plus de détails ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre pas du tout, ou est-ce que c'est uniquement pour le message spécifique que cela pose problème ? Si vous avez essayé des choses pour résoudre le problème, n’hésitez pas à les mentionner aussi.

Il donne des notifications du nouveau message mais quand j'appuie sur le message ça reste en attente et le boîte de message ne s'affiche pas

Merci pour ces précisions ! Il semble que vous ayez des notifications de nouveaux messages, mais que l'affichage de la boîte de messages ne fonctionne pas comme prévu. Voici quelques étapes que nous allons essayer pour résoudre ce problème :

1. Fermez l'application NGL : Assurez-vous que l'application NGL est complètement fermée. Vous pouvez le faire en accédant à vos applications récentes et en la faisant glisser pour la fermer.

2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un redémarrage peut résoudre des problèmes d'application. Veuillez éteindre votre appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.

3. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous avez une bonne connexion Internet, que ce soit par Wi-Fi ou par données mobiles. Si la connexion est faible, cela peut affecter le chargement des messages.

4. Mettez à jour l'application NGL : Assurez-vous que l'application est à jour. Allez sur le Google Play Store, recherchez NGL et voyez si une mise à jour est disponible.

5. Effacer le cache de l'application : Parfois, des fichiers temporaires peuvent causer des problèmes. Allez dans Paramètres > Applications > NGL > Stockage > Effacer le cache.

6. Vérifiez les paramètres de notifications : Allez dans Paramètres > Applications > NGL > Notifications et assurez-vous que les notifications sont activées.

Si après toutes ces étapes, le problème persiste, il pourrait s'agir d'un problème spécifique à l'application ou à votre compte. Il serait alors judicieux de contacter le support de NGL à l'adresse suivante : [email protected].

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter des solutions connues sur les notifications NGL ici ou là pour des discussions similaires.

Avez-vous essayé ces étapes ? Est-ce que cela vous a aidé à résoudre le problème ?