Bonjour ! Je comprends que lorsque vous cliquez sur votre lien NGL, ce n’est pas votre profil qui s’affiche, mais un autre. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ? Par exemple :

1. Avez-vous partagé un lien NGL spécifique ?
2. Est-ce que vous avez plusieurs comptes NGL ou plusieurs liens ?
3. Avez-vous essayé d’ouvrir le lien depuis un autre navigateur ou un autre appareil pour voir si le problème persiste ?
4. Est-ce un profil totalement différent ou un message d’erreur qui s’affiche ?

Pendant ce temps, voici quelques premières vérifications simples à faire :
- Assurez-vous que le lien que vous partagez est bien celui généré dans votre compte NGL.
- Si vous avez plusieurs comptes, connectez-vous au bon compte NGL et copiez à nouveau le lien de partage.
- Essayez d’ouvrir le lien en navigation privée (incognito) pour voir si le même profil apparaît.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté ces étapes ? Nous continuerons ensemble ensuite.

JAI PARTAGER LE BON LIEN JAI 1 SEUL LIEN JAI ESSAYER DE LOUVRIR SUR DAUTRES APPAREILS MAIS CA NE MARCHE PAS

Merci pour ces précisions. Puisque vous utilisez le bon lien et que le problème se reproduit sur plusieurs appareils, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur NGL ou une erreur dans la configuration de votre profil.

Voici quelques étapes à essayer pour aller plus loin :

1. Redémarrer votre appareil principal (Windows ici) au cas où un cache ou un processus serait bloqué.

2. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Windows. Parfois, des données anciennes peuvent empêcher le chargement correct du profil.

3. Vérifier si votre lien NGL est bien actif en testant sur un navigateur différent, idéalement avec la navigation privée.

4. Si vous avez connecté NGL à un réseau social (comme Instagram) assurez-vous que le lien est bien configuré derrière ce réseau.

5. Vérifiez sur la FAQ ou les forums NGL si d’autres utilisateurs signalent des problèmes similaires actuellement : parfois, il s’agit d’une panne ou mise à jour temporaire sur leurs serveurs1.

6. Si rien ne fonctionne, essayez de contacter le support NGL via [email protected] en expliquant que votre lien ne pointe pas vers votre profil, même sur d’autres appareils.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vider le cache de votre navigateur WebKit sur Windows ? Ou préférez-vous que l’on examine ensemble la configuration du lien sur votre compte ?

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

Pourquoi mon lien NGL app ne fonctionne-t-il pas sur d'autres appareils ?

Merci pour votre question ! Le fait que votre lien NGL fonctionne sur un appareil mais pas sur d’autres peut venir de plusieurs raisons, souvent liées à la façon dont le lien est ouvert ou à des problèmes de compatibilité. Voici quelques points importants à vérifier pour résoudre ce souci :

1. Redémarrer les appareils concernés : Parfois, un simple redémarrage permet de corriger des erreurs temporaires au niveau du navigateur ou du système1.

2. Effacer le cache et les cookies des navigateurs sur les autres appareils : Des données anciennes ou corrompues peuvent empêcher le lien de charger correctement le profil.

3. Vérifier que le lien est bien ouvert dans un navigateur compatible : NGL fonctionne avec des navigateurs standards équipés d’Internet et n’a pas besoin d’application spécifique. Cependant, certains navigateurs ou applications peuvent restreindre le chargement (par exemple si vous ouvrez le lien via une application de messagerie qui bloque certains contenus)4.

4. Tester le lien en mode navigation privée/incognito sur les autres appareils pour éviter les conflits avec des extensions ou des paramètres.

5. Vérifier que votre lien n’est pas bloqué par des paramètres réseaux ou de sécurité : Parfois, certains réseaux bloquent des contenus pour des raisons de sécurité.

6. Confirmer que le lien est bien celui fourni par NGL, sans modifications.

Si malgré ces vérifications le problème continue, cela pourrait venir d’un bug temporaire côté NGL ou d’un problème spécifique à vos paramètres de compte. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support NGL à [email protected] avec la description précise du problème et des appareils concernés.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vider le cache de vos navigateurs sur Windows ou sur un autre appareil ? Ou préférez-vous d’abord tester l’ouverture du lien en navigation privée ?

Êtes-vous satisfait de ces explications ?

Y a-t-il des mises à jour récentes de NGL app qui affectent le lien ?

Bonjour ! Pour répondre à votre question sur les mises à jour récentes de l’application NGL qui pourraient affecter le fonctionnement des liens, je n’ai pas trouvé d’informations spécifiques indiquant qu’une mise à jour récente ait provoqué un problème avec les liens NGL.

Il semble que, jusqu’à présent, aucune annonce officielle ni rapport d’utilisateurs ne mentionne un impact des mises à jour sur la génération ou le partage des liens NGL1 2.

Cela dit, si votre lien ne fonctionne pas comme prévu malgré nos vérifications précédentes, il est possible qu’un bug temporaire ou une incompatibilité locale se manifeste. Je vous conseille, en attendant, de vérifier que votre application NGL est bien à jour à la dernière version disponible et de réessayer. Si le problème persiste, contacter directement le support NGL via [email protected] pourrait permettre d’avoir une réponse plus ciblée.

Souhaitez-vous que je vous aide à vérifier la version actuelle de votre application ou que je vous guide vers le support officiel ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Quels appareils sont compatibles avec le lien NGL app ?

Bonjour ! Pour répondre à votre question sur la compatibilité des appareils avec le lien NGL, voici ce qu'il faut savoir :

En règle générale, tout appareil disposant d’un accès à Internet et équipé d’un navigateur web standard peut utiliser un lien NGL. Cela signifie que vous pouvez ouvrir ce lien sur un ordinateur Windows, un Mac, un smartphone Android, un iPhone, ou une tablette, sans besoin particulier d’application installée.

Plus précisément :
- Sur mobile, l’application NGL est compatible avec iOS (iPhone, iPad sous iOS 13.0 ou version ultérieure) et Android via le Google Play Store.
- Sur ordinateur, les liens NGL s’ouvrent directement dans les navigateurs compatibles, sans que l’application soit nécessaire.

Ainsi, le lien NGL fonctionne aussi bien sur votre PC Windows 10 avec un navigateur comme WebKit, que sur un smartphone récent ou une tablette. L’essentiel est d’avoir une connexion Internet stable et un navigateur compatible.

Si vous souhaitez plus de précisions sur la façon dont le lien fonctionne ou rencontrer des soucis de compatibilité, n’hésitez pas à me le dire, je pourrai vous aider à effectuer des vérifications ciblées1 2.

Est-ce que cette réponse correspond à ce que vous cherchiez ?

APRES AVOIR REDEMARRER ET EFFACER LES COOKIES CA NE MARCHE TOUJOURS PAS

Merci pour votre retour. Puisque vous avez déjà redémarré votre appareil et effacé les cookies sans résultat, nous allons tester d’autres pistes plus avancées pour régler ce problème avec votre lien NGL.

Voici ce que je vous propose de faire maintenant :

1. Effacer le cache complet de l’application NGL (si vous l’utilisez) : Sur Windows ce n’est pas une appli, mais si vous utilisez une app mobile, vous pouvez vider le cache dans les paramètres de l’appareil. Sur Windows avec navigateurs WebKit, un nettoyage approfondi avec un outil ou depuis les paramètres du navigateur peut aider2.

2. Tester le lien NGL en mode navigation privée/incognito afin d’éliminer toute influence d’extensions ou paramètres personnalisés.

3. Vérifier que les paramètres de cookies dans votre navigateur sont bien activés et ne bloquent pas les cookies tiers, ce qui peut empêcher le bon fonctionnement du lien NGL7 10.

4. Tester avec un autre navigateur si possible, même sur votre machine Windows, pour voir si le lien s'affiche correctement.

5. Confirmer que votre lien NGL n’a pas expiré : parfois, les liens NGL ont une durée de validité limitée. Si un lien expire, il peut ne plus afficher votre profil correctement, même si les messages continuent d’arriver1.

6. Contactez le support NGL à [email protected] en leur fournissant les détails de votre problème, les étapes que vous avez déjà faites et les appareils concernés. Ils pourront vérifier côté serveur si votre lien a un souci.

Voulez-vous que je vous accompagne pas à pas pour tester la navigation privée ou la vérification des paramètres cookies sur votre navigateur WebKit sous Windows ?

Êtes-vous satisfaite de ce plan d’action pour avancer ?