Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec votre carte fidélité dans l'application Accor qui ne fonctionne pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire exactement ce qui ne marche pas ? Par exemple, est-ce que vous ne pouvez pas accéder à votre carte, vos points ne s’affichent pas, ou avez-vous un message d’erreur ?

En attendant, voici quelques solutions générales que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté à Internet, en Wi-Fi ou en données mobiles.

2. Déconnexion et reconnexion : Essayez de vous déconnecter de l’application Accor puis de vous reconnecter avec votre identifiant et mot de passe.

3. Mettez à jour l’application : Assurez-vous que votre application ALL Accor est à jour. Une version obsolète peut générer des bugs.

4. Vérifiez les cookies et cache : Parfois, vider le cache et les cookies de l’application (ou du navigateur si vous utilisez le site) peut aider à résoudre les problèmes d’affichage ou de connexion.

5. Redémarrez votre appareil : Un simple redémarrage peut résoudre des bugs temporaires.

Si après ces étapes votre carte fidélité ne fonctionne toujours pas, il pourrait s’agir d’un souci côté serveur ou de votre compte. Je pourrais alors vous aider à vérifier votre statut de fidélité ou à guider dans une démarche plus avancée.

Pouvez-vous me dire quelles étapes vous avez déjà essayées et quel type de message ou comportement vous constatez ? Cela m’aidera à cibler encore mieux la solution.