Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à faire un virement avec votre compte N26. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment précis vous rencontrez le problème ? Par exemple, est-ce lors de la saisie des coordonnées du bénéficiaire, la confirmation du virement, ou bien vous avez un message d’erreur ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour vérifier :

1. Assurez-vous que vous avez une connexion internet stable, notamment avec votre navigateur WebKit sur Android 10.
2. Vérifiez que les informations du bénéficiaire (IBAN, BIC, nom) sont correctes.
3. Si vous devez confirmer le virement via une notification push, vérifiez que les notifications sont bien activées sur votre téléphone.
4. Regardez si vous avez suffisamment de fonds sur votre compte pour le montant du virement.
5. Essayez de faire le virement sur votre application ou votre interface web, selon ce que vous utilisez.

Si vous avez un message d’erreur, pourriez-vous me le décrire ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

N’hésitez pas à me donner plus de détails !

Sa me dit une erreur c'est produite quand j'appuie pour validé

Merci pour cette précision. Quand vous dites que vous avez une erreur au moment de valider le virement, cela peut venir de plusieurs causes. Pourriez-vous me dire si :

- L'erreur apparaît immédiatement après avoir appuyé sur "Valider" ?
- Un message d'erreur spécifique s'affiche (par exemple, problème de connexion, code d’erreur, ou autre) ?
- Vous êtes bien connecté à votre compte N26 et que votre application est à jour ?

En attendant votre retour, voici quelques pistes à essayer qui peuvent résoudre ce type de problème sur votre appareil Android 10 avec navigateur WebKit :

1. Actualisez la page ou redémarrez votre application N26 (ou navigateur si vous passez par le web).
2. Videz le cache de l’application ou du navigateur pour éviter un conflit de données anciennes.
3. Vérifiez que votre connexion internet est stable.
4. Assurez-vous que la version de l’application N26 est bien la dernière disponible sur le Google Play Store.
5. Essayez de faire le virement via l’appli plutôt que le site web (ou inversement) pour voir si cela change quelque chose.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il est possible que cela vienne d’un souci technique temporaire chez N26. Dans ce cas, je peux vous aider à contacter le support N26 directement.

Dites-moi si vous voyez un message plus précis ou si vous souhaitez que je vous guide plus en détail pour vider le cache ou vérifier la version de l’appli.

Êtes-vous prêt(e) à essayer ces étapes ?

Sa me dit juste une erreur c'est produite quand j'appuie sur virement

Merci pour ces précisions. Lorsque l’application affiche simplement « une erreur s’est produite » au moment de valider un virement, cela peut être lié à plusieurs causes courantes chez N26, notamment :

1. Problème temporaire sur les serveurs de N26.
2. Problème de validation via notification push (vérifiez que vous la recevez et que vous validez bien).
3. Données de virement incorrectes ou incomplètes (IBAN, montant, etc.).
4. Conflits liés à la connexion internet ou cache du navigateur / application.

Voici ce que je vous conseille de faire, étape par étape :

1. Redémarrez votre téléphone, puis ouvrez à nouveau l’application N26.
2. Videz le cache de l’application N26 : allez dans Réglages > Applications > N26 > Stockage > Vider le cache.
3. Vérifiez votre connexion internet : essayez en Wi-Fi puis en données mobiles pour comparer.
4. Assurez-vous que l’application est bien à jour via Google Play Store.
5. Essayez de refaire le virement, en vérifiant soigneusement toutes les informations saisies.
6. Si la validation nécessite une notification push, regardez si vous l'avez reçue et que vous l'avez bien confirmée.

Si malgré tout ce contrôle vous avez toujours cette erreur, il est possible qu’un problème technique temporaire soit à l’origine, ou que votre compte ait une restriction particulière. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support N26 via leur e-mail [email protected] pour un diagnostic plus approfondi.

Je reste à votre disposition pour vous guider dans les étapes si vous souhaitez, notamment pour vider le cache ou vérifier la notification push.

Est-ce que vous souhaitez que je vous aide avec ces manipulations ?

Je n'arrive pas à faire un virement

Bonjour ! Je vois que vous avez toujours des difficultés à faire un virement sur votre compte N26 et que le message « une erreur s’est produite » apparaît quand vous validez. Pour vous aider au mieux, j’aimerais vérifier quelques points avec vous :

1. Pouvez-vous vérifier si les informations du virement sont complètes et correctes ? Parfois, une erreur d’IBAN ou un montant incorrect provoque un échec.
2. Recevez-vous une notification push pour confirmer le virement et arrivez-vous à la valider correctement ?
3. Votre application N26 est-elle bien mise à jour à la dernière version disponible sur le Google Play Store ?
4. Avez-vous essayé de faire ce virement à partir d’un autre réseau internet (Wi-Fi ou données mobiles) au cas où la connexion pose problème ?

Par ailleurs, plusieurs utilisateurs rencontrent parfois une erreur temporaire liée aux serveurs N26 lors de virements SEPA (virements en euros entre banques européennes). En général, il faut alors patienter un peu et retenter, ou redémarrer l’application ou téléphone1.

Si le souci persiste malgré toutes ces vérifications, il serait utile de contacter directement le support N26 via leur chat sécurisé depuis l’application ou par e-mail à [email protected] pour un diagnostic précis4.

Souhaitez-vous que je vous aide pas à pas pour vérifier certains de ces points ? Vous pouvez aussi me dire si vous avez un message d’erreur plus précis ou d’autres détails.

Oui sa fait tjrs pareil je l'ai éteint et rallumé et sa marche pas

Merci pour votre retour. Puisque vous avez déjà éteint et rallumé votre téléphone sans succès, essayons quelques étapes supplémentaires qui ont aidé d'autres utilisateurs dans votre situation sur Android :

1. Videz le cache et les données de l’application N26 :
- Allez dans Paramètres > Applications > N26.
- Tapez sur Stockage puis sur Vider le cache.
- Si le problème persiste, vous pouvez aussi essayer Effacer les données (attention, cela vous déconnectera de l’application, pensez à vos identifiants).

2. Désinstallez puis réinstallez l’application N26 depuis Google Play Store. Parfois, cela corrige un problème d’installation corrompue.

3. Vérifiez les autorisations de l’application :
- Toujours dans Paramètres > Applications > N26 > Autorisations, assurez-vous que tout est autorisé (notamment notifications).

4. Essayez de faire le virement via un autre appareil (un autre téléphone ou ordinateur) si possible, pour voir si le souci vient de votre appareil ou de votre compte.

5. Vérifiez aussi que votre système Android est à jour : Paramètres > Système > Mise à jour du système.

Si malgré tout ces efforts l'erreur persiste, il est possible qu'il y ait un souci technique temporaire côté N26. Je vous conseille dans ce cas de contacter leur support via le chat sécurisé dans l’application ou par e-mail à [email protected], en leur décrivant précisément le souci et les étapes déjà tentées1 5.

Voulez-vous que je vous guide pour vider le cache ou réinstaller l’application ? Ou avez-vous un autre appareil sous la main pour tester ?